2020年6月12日11时30分，平武县锁江羌族乡渔洞村民李某某(68岁)走进锁江支行，要求当班柜员帮其汇款6万元到湖南省去。“外地、大金额汇款、老年客户”等主体要素引起了当班柜员的警惕，便询问李大爷汇款用途，李大爷回答“买机器生产饲料”，柜员递给他一张填单，请他将对方的账号、户名、金额、用途填好，同时将疑点向支行行长进行了电话报告。

　　支行杨行长结合反电信诈骗学到的知识，担心客户遇到电信诈骗了，便询问客户怎么知道湖南省有这个设备的，李大爷说有亲戚在湖南省，而且去看过设备，语气很急切，而且闪乎其辞。为了对客户的存款负责，进一步了解情况，杨行长先稳住客户，请他稍等一会儿。这时李大爷不停地在接打电话，并一边接电话一边走出了营业室。趁李大爷走出营业室的机会，杨行长给李大爷所在村村主任打电话了解情况，村主任说李大爷的小儿子常年在外，但不知道具体在什么地方。杨行长马上安排对李大爷更熟悉的客户经理去进一步了解真实情况。客户经理在街上找到了正在接打电话的李大爷，通过细致的诈骗案例讲解及心理疏导，李大爷终于说出了实情：“对方说是成都市警察，告诉他牵涉到在银行骗贷300万元，要他把自己的钱打指定账户里去”。凭着多年的经验，客户经理感到金融知识万里行中所举的电信诈骗案例在锁江这个小地方真实上演了，这是一个典型的电信诈骗!为了进一步让老人明白，客户经理拨通了据称是成都市警察的电话，电话提示已经关机。李大爷终于明白自已被骗了，不仅同意不再汇款，更是对锁江支行工作人员认真负责的工作千恩万谢。电信诈骗花样百出，防不胜防，锁江支行工作人员灵敏的职业“嗅觉”挽救了李大爷的血汗钱，也筑起了李大爷的内心深处的“防范屏障”。

　　近年来，平武农商银行加大金融知识宣传力度，开展“守住钱袋子，护好幸福家”为主题的防电信诈骗宣传，提升全员的风险意识和对诈骗的识别水平，这次成功堵截电信诈骗是这些宣传效果的最好证明。这次成功堵截电信诈骗案，彰显了农信人的责任担当，赢得了客户的信赖和支持，擦亮了“四川农信，四川人民自己的银行”金字招牌。