鹰潭农商银行:移动营销解决开户难题
时间:2020-05-21 09:36:47
来源:中国农商行网
作者:舒亚辉
为进一步提高服务质量,切实履行以客户为中心的服务理念,同时更好的宣传营销我行的电子产品,鹰潭农商银行利用新的移动营销设备,上门服务,解决了客户企业员工到网点集中开立工资账户不便的难题。
以客户为中心,想客户之所想。作为服务性行业,客户的需求永远是第一位的。在在了解到客户需要上门开立工资卡的需求后,该行主动移动营销,上门服务,员工们主动放弃自己休假的时间,同客户协商好时间,上门为客户集中办理工资卡开户业务。
协同合作,为客户提供更优质的服务。在上门办理业务之前,该行指派专人对接,了解需办理工资卡的客户人数、户籍等信息,告知客户办理业务需准备的证件及注意事项。该行安排好移动营销人员及分工,以保证移动营销的顺利进行。
配套宣传,针对服务。在为客户办理工资卡的同时,该行还专门安排员工为客户进行银行卡安全知识及我行电子银行产品的宣传。由于开立工资卡的客户大多数为外来务工人员,为方便客户办理查询或转账业务,该行员工主要推荐客户开通手机银行、网银及e百福业务,并在手机上指导客户登录使用。
该行将时刻本着以客户为中心的原则,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务,打造“鹰潭人民自己的银行”。
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