随着时代的不断发展，人们的金融服务需求逐渐多元化，临县农村信用社作为服务“三农”地方金融主力军，多年来不断改进服务模式，提升服务质量。尤其“助力乡村振兴提升信用工程”项目实施以来，临县联社围绕“增户、扩面、提质、增效”总目标，全面开启乡村信用工程建设，而临县兔坂信用社的优质金融服务是描绘乡村振兴美丽画卷上最“出彩”的一笔。在助力乡村振兴，打造信用工程过程中，兔坂信用社主任高宏以严谨的工作作风，创新信用工程，描绘最美乡村。

　　高宏，男，中共党员，1984年11月生，2007年参加工作，担任过临县联社稽核中队干事、运营管理部副股长职务，2018年2月任八堡信用社主任，2020年1月至今任兔坂信用社主任。兔坂信用社在他的带领下，各项指标连续四个月名列前茅，今年来，超额完成普惠金融产品投放任务，同时累放扶贫小额贷款225笔，1215万元，助力 225户贫困户脱贫，实现每月到期贷款和利息收回率两个100%目标。

　　一、坚持优化柜面服务，赢得百姓赞誉

　　在高宏主任的带领下，兔坂信用社坚持优质柜面服务，形成内外联动的全方位服务体系。一方面坚持大堂保安、大堂经理，内勤轮流座大堂“2+1”服务制。另一方面设立党员示范窗口，柜台内外联动，为每一位客户带来舒适便捷的服务体验。在临县兔坂镇外出务工人员居多，人口老龄化、农村空心化现象严重，常年在村办理金融业务的大多是上了年纪的老人。

　　记得有一次，一位老奶奶一直在营业厅门口踌躇，刚开始，大堂经理以为老人家在找人，也就在意。老人家过多的探头动作引起了大堂经理的注意，大堂经理热情地把老人家带到营业大厅，慢慢交谈询问老人家的意图。原来，老奶奶的老伴卧病再床，听说老伴的养老金打到了账户，但是支取养老金的银行卡不知丢到了什么地方，老人家面带羞涩不知道怎么表达。大堂经理在明确老人家来意之后，立即将情况反馈给社主任高宏，随即高宏带领两个客户经理，准备了挂失资料，开车带着老奶奶去她家里办理挂失业务。告诉老奶奶在七天后再来领取养老金。挂失期限到期后，看到领到手的养老金和新补发的银行卡，老人家拉着高宏的手一个劲地表达感谢。一件小事却解决了农民的大事，一处细节却温暖了客户的心。

　　二、拓展整村评级授信业务，深挖潜在客户

　　兔坂镇属于临县西部的一个大镇，涉及的村落比较多，甚至有些地处偏远的客户跋山涉水来到柜台只为查询一下账户余额。高宏深知必须深入一线，走进百姓家中，逐村逐户推广电子银行产品，开启线上便民通道，为百姓带来安全、快捷的金融服务。高宏主任拓展临县联社推开的“助力乡村振兴提升信用工程”建设项目，一方面以志愿服务名义开启扫街营销模式，逐村逐户收集客户信息，修改完善存量客户资料，建立客户档案和台账，为客户精准画像;另一方面将各村农户划片，指定客户经理，开启“网格化”精准营销模式。大力宣传拓展电子银行产品，手把手为客户安装“山西农信”“晋享生活”APP，开通微信银行各项功能。

　　2020年4月份，兔坂信用社利用一个月时间通过精准营销，累放“工薪贷”“惠农贷”普惠金融贷款163笔，1120万元，翻倍完成县联社下达的投放任务，存量到期贷款和利息收回率连续四个月达到100%。短短一个月开通手机银行464户，微信银行384户，晋享生活绑卡466户，任务完成量排全县前列。

　　三、持续强力推进金融扶贫，提升品牌价值

　　“金融助力脱贫攻坚临县农信一马当先”。金融精准扶贫是一项不折不扣的政治任务，尤其在全面决战决胜脱贫攻坚阶段，兔坂信用社积极响应县委、县政府号召，主动对接支村“两委”大力宣传扶贫小额贷款政策和知识，在整村评级授信同时，批量为符合条件的贫困户发放扶贫贷款，助力当地贫困户发展产业，扩大规模，增收脱贫。

　　今年来，兔坂信用社累计发放扶贫小额贷款225笔，1215万元，助力 225户贫困户改变生活状况，发展产业脱贫。

　　兔坂镇岔沟村乔小红是当地的贫困户，近两年一直想搞肉羊养殖，苦于没有资金投入，未能如愿。去年在兔坂信用社整村评级授信过程中，乔小红提出了5万元的借款申请，在多方走访了解后，为其发放了5万元扶贫小额贷款，今年贷款未到期乔小红就偿还了借款。原来在农信社的扶持下，乔小红利用5万元扶贫贷款购买了种羊和羊羔，短短一年时间养殖规模发展到80多只。今年在发放扶贫小额扶贫贷款过程中，高宏实地了解该养殖户实际情况后，主动为其授信，现场留存影像资料，让客户在办贷手续上签字，当天为他发放5万元扶贫小额贷款。有了农信社资金的扶持，短短三个月时间，客户经理上门回访时贫困户乔小红养殖规模已达180多只，今年春节期间销售旺季，卖出肉羊和羊毛高达20万元，成为该村农信社扶持贫困户脱贫致富的典范。

　　乔小红通过信用社贷款发家致富的消息在当地不胫而走，产生了良好的辐射效应，带动该村贫困户乔玉杰发展乌鸡养殖。

　　乔玉杰在兔坂信用社宣传小额扶贫贷款政策过程中，主动提出5万元的借款申请。经调查，高宏了解到该贫困户通过劳动垒砌了鸡窝，苦于没有资金未能形成规模。经调查、审查完善信贷资料，当天就为其发放了5万元的扶贫小额贷款，目前乌鸡养殖的鸡窝已全部盖好，每个鸡窝里都引进了乌鸡，初具养殖规模，经济效益快速提升。

　　在谈及“助力乡村振兴提升信用工程”工作感悟时，兔坂信用社主任高宏讲到：“扎根基层，服务‘三农’是我们不变的初心和使命，老百姓的幸福才是我们基层农信员工的幸福，不断提升服务质量，为地方百姓增加收入，带动地方经济发展是我们为农村金融事业努力奋斗的目标!”