“谢谢你们，谢谢冷水江农商银行!你们在百忙之中专程抽空上门为我弟弟办理业务，真让我们感受到了百姓银行的温度!”看着梁先生躺在病床，用手指按印授权委托书，梁女士对冷水江农商银行红日支行的工作人员连声道谢。

　　22日下午3时许，一名女客户焦急地走进红日支行的营业大厅。原来，这位女客户的弟弟梁先生因为一场大病刚在冷水江人民医院动完手术，急需资金支付接下来的治疗费用。梁先生之前在外承包工程多年，因发包方未按期支付工程款便起诉对方，经法院审判后，发包方履行向梁先生支付拖欠款的义务，可梁先生因常年在外，没有在本市的银行开立存款账户，着急的梁女士跑到了医院附近的红日支行。支行工作人员了解情况后，一边宽慰客户，一边将此情况上报，支行行长当即决定开启“绿色通道”，专程为客户提供上门服务。

　　红日支行员工前往医院为梁先生办理业务

　　10分钟后，支行工作人员戴好口罩，做好防护准备，带着授权委托书跟随梁女士前往医院核实情况，上门提供服务。“梁先生，您签了授权委托书后，可以由您妹妹前往网点办理开卡业务……”经过工作人员的耐心沟通讲解后，梁先生清楚了办理的流程，并在授权委托书上按了指印。授权委托完成后，工作人员又陪同梁女士回到支行办理了开卡手续，并与赔款方沟通协调。最终，梁先生顺利收到了对方的赔偿款，解了燃眉之急。

　　一直以来，红日支行秉承“客户至尊 员工至尚”的服务宗旨，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，为广大客户提供最便利、周到、热情的服务，努力打造“有温度的百姓银行”。