“姐，以后咱行存款、贷款有啥活动，还要第一时间通知我呀……”

　　经过一系列的寒暄沟通后，佀兄弟的25万定期存款及时存入清丰农商银行纸房支行账户。

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。还记得那一年，我在基层网点任职大堂经理，赶上春节，来来往往的客户不免多了起来，有熟悉的，有陌生的，有看着眼熟却喊不出名字的，一次的用心接触往往会赢得客户的持久关注。“开门红”活动吸引了诸多生面孔，佀兄弟一家就是其中之一，只记得当时他办理了定期存款，我用心服务、耐心讲解，最后双方互加微信，从言谈中能感知他对我服务的认可。从此以后，微信成为我和他联系的有效平台，也正是有了它，才让我们后来的关系锦上添花。

　　那一年，正好单位组织网格化营销，每一个村镇，每一个乡道，每一所厂房都要实地走访，及时有效的掌握基层第一动态，从而获取老百姓的真正金融需求，做到知己知彼才能百战不殆，我有幸参与其中。通过成立营销小组，制定外拓方案，逐渐用脚步丈量基层区域，让我对纸房这个乡镇有了更加深刻的了解，小到一户居民，大到一个企业，让一个整日只关注厅堂营销和氛围的职场白领对客户维护有了更加独特的见解。这一天，正好在村干部的引领下，我们走进一处小厂房，麻雀虽小，五脏俱全，里面各种橱柜器材及样式应有尽有，通过了解，知晓了关于橱柜加工的简单情况，并及时向厂主宣传了我行的存贷款产品，记忆中最深刻的是厂主说他们用不着贷款，这就向我们透漏出一个重要信息，所以存款产品必须适时跟上，以及一系列的钱款结算方式和我行的各种优势，于是，这个客户被我用红星刻意标注在本。

　　眼看到了年关，“开门红”活动开展的如火如荼，佀兄弟走进营业厅，意在咨询存款产品，通过详细介绍和彼此沟通，才得知佀兄弟是做橱柜定制，批发、零售生意的，于是我联想到前不久的营销走访，后来得知厂主是其父亲，我按耐不住内心的激动，互相多聊了几句，也许他感受到我的热情，办理完存款后，我们互留联系方式，方便日后业务上的咨询，看着他们一家远去的背影，我知道我的服务还未结束。

　　随着电子业务的日新月异，二维码收单业务被提上日程，在了解到它的便利与高效后，我把编辑好的微信信息及时发送于佀兄弟，希望他能提升现在的收款方式，经过多次沟通，他俨然已经把我当姐姐般对待，信任程度再度升华，平时遇到银行业务及收款难题，他总会想到我，我知道这是对我的信任，我要提供更高的服务来诠释一名农商人的职业素养。

　　去年四月份，遭遇岗位调整，离开了呆了许久的地方，心中难免些许失落，舍不得我的客户，割不断我的乡愁。期间，佀兄弟也是多次电话、微信沟通，我还像以往那样尽力维护，这就出现刚开始那一幕。平时我也会把行内的一些存款、贷款产品及主打活动进行微信推送，恰好遇到他想了解存款事宜，恰好我的宣传他正需要，于是25万活转定便一蹴而就。

　　时间长了，陌生的客户会变成朋友，时间长了，一些习惯自然而然会养成，时间长了，复杂的事情也能水到渠成……相信“诚至金开”只是用心与否和时间长短问题，只要用心，客户维护的春天就会在你我心中热血流淌。