芬芳三月，春风送暖。铜川市印台区农村信用合作联社（以下简称“印台联社”）三里洞分社被评为“铜川市三八红旗集体”。
      该社现有女员工7名，平均年龄33周岁，在日常金融服务工作中，她们勇于担当、主动作为，以女性特有的温柔、善良、热情、细致，展现了巾帼不让须眉的风采，谱写了一曲曲动人的金融服务篇章。近年来，该社在区联社的正确领导下，紧扣业务发展，负重赶超，攻坚克难，多次被区联社评为“先进集体”，2019年提前超额完成各项目标任务，荣获区联社“2019年度经营目标考核优秀单位”和“2019年电子银行专项考评第二名”。       该社始终以“合规经营”为核心，以“服务提升”为目标，以“争先创优”为突破，不断提高思想认识，强化服务理念，促进自身素质和服务质量再提升。在日常金融服务工作中，她们每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，急人之所急，想人之所想，待人似待己，为前来办理业务的客户带来了片片温馨。在为聋哑客户办理业务时，她们通过手语为客户提供特殊服务；当客户不便前来办理业务时，她们背着移动设备主动上门为客户提供贴心服务；当客户需要兑换零钱时，她们耐心细致为客户提供高效服务；她们用心服务着每一位客户，用实际行动展示了新时期、新形势下女性的良好形象。       新型冠状病毒发生以来，为确保金融服务“不打烊”，她们主动放弃休息时间，第一时间清理社内外环境卫生，对办公及自助区域进行细致消毒，开通绿色通道，为客户提供预约式服务，做到让客户满意，让群众放心；为助力复工复产，更好的服务妇女创业就业，解决城乡妇女“创业难、贷款难、额度低、手续繁”等问题，作为“巾帼贷”专营网点，该社“娘子军”积极与辖内优质女性客户进行对接，在了解客户资金需求及贷款条件后，现场指导客户进行线上申请，“妇女节”当天快速为五名民生保障行业客户发放贷款19万元，赢得了客户的一致好评和充分肯定。       在疫情防控的关键时期，考虑到疫情期间客户购物难、商户销售慢的问题，该社建立了微“帮”群，为客户与商户之间搭建信息共享平台，在建立不到一周的时间里，通过微“帮”群为60多位客户提供金融及生活服务，切实解决客户生活难题。与此同时，该社女员工们自发组建巾帼志愿服务队，坚持疫情防控与业务经营相结合，她们舍小家、为大家，主动担当作为，把疫情防控的责任扛在肩上，把服务客户的使命放在心上，采取线上+线下的方式对辖内商户客群及重点客户进行疫情防控期间金融知识宣传，并在宣传推广业务的同时提醒客户在疫情防控的关键时期注意预防金融诈骗，全力营造一个温馨舒适的“家”，让广大客户有了宾至如归的感觉。       为了增加客户粘合度，提高客户满意度，该社本着“以客户为中心”的服务原则，从职业道德、劳动纪律、服务态度、环境卫生等方面规范员工金融服务行为，确保执行有措施，考核有办法，评比有依据，奖罚有规定，进一步促进各项业务的向好发展。在具体的金融服务工作中，想方设法激发每个员工的工作热情，促进大家心往一起想，劲往一处使，共同营造了“凝心聚力干事业，一心一意促发展”的良好氛围，逐步凝聚成团结协作的坚强集体。在此基础上，充分利用地域优势打造集“社区化、新型化、智能化、人性化”为一体的社区化银行，围绕客户需求，提供增值服务，进一步借助社区优势，积极为客户提供特色化服务，促进服务人性化、优质化，通过建立代收快递点、打造儿童游乐区、设立女性VIP客户休息区等诸多便民措施，真正地为客户提供便捷贴心的服务。
      成绩属于过去，未来更需努力。三里洞分社将继续在上级相关部门的领导监督下，本着“亲民、便民、惠民”的服务理念，立足社区，面向群众，充分发挥巾帼网点优势，真正成为老百姓身边的“社区帮手”。
 

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