“你说说你们这么大一个网点，怎么办贷款业务还要一周的时间，这我们哪里等得起啊?”

　　4月初的一个早晨，客户卢女士在听闻网点办理贷款业务通常需要一周时间后，急从心来，忍不住抱怨起来。

　　看着柜台上的同事们为难的样子，怀孕5个月的优质业务员张丽婷连忙为客户倒了一杯热茶，送到卢女士手中。经过耐心的询问和劝导，张丽婷了解到，原来正值春耕，而疫情打乱了卢女士家往年的耕种计划和资金使用计划，资金周转不开，在迫不得已的情况下，希望能够尽最快速度办理完农资生产信贷。再晚几天的话，她担心无法及时买种和耕种，就会耽误整整一年的收成了。在张丽婷温柔舒缓的话语劝导下，卢女士随口告诉了张丽婷她最近焦虑烦恼的事情，并为自己刚才大声抱怨的行为道歉。原来卢女士的孩子在英国读书，最近海外疫情形势越发严峻，口罩等防护设备紧缺，她担心孩子在海外能否做好防护措施。

　　为了缩短办贷时间，张丽婷当即决定与另外两名同事一道，立刻赶往卢女士的家中，当天完成了对客户的调查工作，迅速返回银行办理审批工作。通过总行的春耕快速审批通道，张丽婷在电脑前操作了整整一个下午，帮客户办理完了全套手续，次日贷款就批了下来。细心的张丽婷还通过往日积攒的客户资源，帮刘女士联系到了国内的两家正规口罩及护目镜生产商，并且赠送客户了两盒口罩，舒缓了客户的焦虑情绪。

　　成功获批农资生产信贷后，卢女士拿着两盒口罩，感激地说：“你们想客户之所想，急我们之所急，我真的不知道该如何感谢你们了。”贷款获批的第二天，卢女士又一次来到网点，带来了两大包精心挑选的荠菜，请大家务必收下。这两大包荠菜是诸多同事们把客户的需求放在首位、全心全意为客户着想而换来的小小馈赠，让小小的网点感受到了浓烈的春意。

　　看窗外，春意盎然，繁花似锦;看田间，生机勃勃，绿意荡漾。尽管春色动人，但最美不过客户满意和舒心的笑靥。为客户全心全意服务是我们的使命，哪怕在疫情防控如此严峻的情况下也丝毫不能松懈，要以最快的速度为客户做好信贷服务。相信疫情的阴霾很快就会散去，没有一个春天不会到来!