疫情发生以来，作为负责全面业务经营管理工作的商城联社党委副书记、主任孔天然不等不靠、认真谋划、主动出击，一方面积极协调配合做好疫情防控工作;另一方面，他未雨绸缪，加强对如何做好疫情期间业务经营发展的思考和谋划，并结合实际，出台了系列举措，成功按下了疫情防控期间狠抓组织资金，支持企业复工复产、保障春耕生产和支持春茶生产的快捷键;实现了各项业务指标逆势增长。截止目前，商城联社各项存款余额110.64亿元，较年初新增10.22亿元;累计发放支持企业复工复产、春耕春茶生产等各类贷款9468万元，为保障县域经济发展提供了不竭动力。

　　有效保障金融服务畅通。非常时期，他号召实行错峰上班和弹性工作制，在严格做好网点疫情防控的前提下，开展柜面服务工作。同时，紧紧围绕旺季营销目标，统一思想，开拓思路、创新营销方法，完善业务流程，提升业务能力。鼓励网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过河南农信手机银行办理金融业务，满足人民群众足不出户办理金融业务的需求。督促各基层社加大对存量客户的日常维护力度和深度，对存款产品到期及时提醒做细线上客户服务。指导各信用社充分利用好疫情防控期间与社区(村委)建立的密切联系，及时掌握务工人员资金和外出动态，以微信为载体，采取线上营销推广等方式加强存款产品营销。他坚持以上率下，自正月初二以来，一直坚守岗位;并多次深入基层一线开展检查督导工作，认真检查客户测温登记、营业网点消毒等疫情防控措施落实情况，关心关爱一线员工上班和生活情况，通过与一线员工进行交流座谈，深入了解他们的生活和工作困难，并及时给予研究解决，极大鼓舞了员工工作热情;同时，结合省联社在疫情期间深化“五比一争”活动要求，在全辖农信社开展“奉献之星”评比活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，为实现2020首季“开门红”积蓄了宝贵力量。

　　创新举措开展业务营销。他牢牢抓住营销这个核心，做实做细做优业务经营工作。一是主动牵头，成立以自己为组长，信贷管理部、公司业务部、个人金融部等营销部门负责人为成员的复工复产金融支持专项小组和信贷营销服务工作专班。并组织召开信贷条线专题会议，集中学习中国人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》等金融支持疫情防控和复工复产相关政策，研究解决落实意见和措施，做到了方向明确，重点突出，措施有力。同时根据疫情最新情况和面临的困难，适时调整营销策略，综合运用存贷联动、产品联动、线上线下联动，增强客户粘性，提升客户综合贡献度。二是筛选重点客户、重点项目，形成营销清单，明确营销责任，实施精准对接。以“县重点提升企业”和“倍增企业”和疫情期间新上“三大改造”项目为重点，他多次带队深入上石桥产业集聚区、何店轻工业园区及春茶生产基地逐户对接信贷服务工作，及时了解掌握企业的资金需求和困难，制定“一企一策”融资解决方案，真正把有信誉、有发展潜力、有资金瓶颈的企业扶持起来。截止目前，县金融服务中心提供的23家复工复产企业清单中，已对接完成16家企业，正在进行贷前调查;新发放企业贷款4笔、1880万元，信贷支持省级重点企业两户、余额3104万元。“百千万工程”中，已支持名录库中企业39家、余额42263.6万元。累计发放春耕备播贷款178户、4872万元，积极对接13个春茶生产企业，已达成营销意向3户、180万元。三是坚持线上线下相结合，加大营销推广力度。积极引导客户经理利用自身所在的小区业主群、日常生活销售群，搭建与客户有效的沟通交流平台，拉近与客户的距离。通过在线及时推送产品和服务信息，使客户随时随地了解产品动态，选择适合自己的产品，增加客户的贡献度;并通过手机银行开展金燕e贷线上申请，实现非接触方式办贷;同时，动员客户经理在做好自我防护的前提下，进社区、进商户、访企业，开展营销活动。

　　高效支持企业复工复产。坚持特事特办、急事急办，安排2亿元专项信贷额度，优先保障疫情防控和企业复工复产。开辟绿色通道，启动快速审批程序，一周组织召开两次贷审会，保证第一时间完成审批;并积极开展线上面谈面签等信贷流程优化，通过上门办贷等方式方便客户办理贷款手续。创新信贷产品，推出“战疫贷”等疫情期间信贷产品，精准对接县域内受疫情影响较大的农产品生产加工及销售、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等企业客户;同时，利用“金燕普惠贷、金燕快贷通、金燕e贷”等信贷产品，加大对小微企业主、个体工商户、种养殖大户及农民专业合作社的支持力度。目前，已对接“战疫贷”客户30户、13090万元，正在办理2户、1030万元。及时研究下发《关于调整贷款利率的通知》和《关于进一步明确受疫情影响客户贷款续贷有关问题的通知》等支持政策，有效降低企业融资成本，针对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，特别是小微企业，落实分期还款、无还本续期、增加授信等信贷纾困措施，不盲目抽贷、压贷、断贷。目前，已为17户企业7826万元到期贷款提供了续贷或展期支持。

　　疫情防控显担当、金融服务有温度。商城农信联社党委副书记、主任孔天然始终牢记为农初心，肩负支农使命，在疫情防控的关键时期，挺在前，作表率，以实际行动为全县经济健康稳定发展贡献了金融力量。