为做好新冠肺炎疫情期间金融服务工作，切实保障金融消费者合法权益，巴中农商银行按照各级监管部门和上级主管部门有关要求，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融知识宣传，积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动。

制定宣传方案  突出宣传重点

为切实抓好本次宣传活动，维护金融消费者合法权益，不断提升金融消费者素养。活动启动前，按照人行巴中中支、巴中银保监分局、省联社有关文件要求，巴中农商银行制定了《2020年“3.15金融消费者权益日”活动实施方案》，明确了宣传主题，宣传内容和宣传方式，要求全行各级紧紧围绕疫情期间防范电信诈骗、非法金融广告识别、个人信息安全等方面的知识，加大对外宣传力度，确保主题鲜明、重点突出、效果明显。

创新宣传载体  提升宣传品质

为有效防范人员聚集带来的疫情风险，巴中农商银行坚持以线上宣传为抓手，在微信公众号设置“3.15”金融知识专栏，录制以普及“金融消费者八项权利”为主要内容的宣传视频，广泛动员员工利用“朋友圈”“微信群”“微博”等线上方式进行转发扩散，有效扩大宣传覆盖面。据统计，截止3月15日，巴中农商银行拍摄的宣传视频点击量达14万人次，转发量达5000余次。

发挥自身优势  扩大宣传范围

充分发挥农商行点多面广、基础配套设施齐全的优势，借助宣传海报、LED和电子显示屏，以简洁醒目、耳濡目染的方式提醒群众警惕诈骗陷阱和金融风险。同时，全行各机构开通“3.15”金融知识专线服务，在厅堂设立咨询服务台，并由大堂经理提供专线专属服务，帮助客户解难答疑，增强客户体验。据统计，自开展宣传活动以来，全行共接受现场咨询11800人次，接受电话咨询1200人次。