客户34000元火烧币在经人民银行叙州区支行鉴定后，成功兑换领回现金22150元。

“麻烦帮忙看看这些钱还能不能换？”近日，观音镇寿昌村村民陈廷武拎着一大袋纸币来到金江农商银行万菁支行，焦急地询问被火烧过的人民币能否兑换。支行员工立即表示兑换残损人民币是银行应尽的义务，一定会尽全力为其兑换。

原来客户陈廷武去年打工，老板付的半年工资34000元，还没来得及存银行，家里小孩因过年放烟花把存放现金的柜子烧着了，好不容易存下的现金被烧得面目全非。支行员工在得知原由后一边安抚客户，一边向金江农商银行总行渠道运营部联系请求协助。为避免客户来回奔波并降低疫情期间出行风险，在取得客户陈廷武同意后，由该支行行长及时把火烧币送到金江农商行总行，总行及时安排专人将火烧币送至人民银行叙州支行申请鉴定。 

图为人民银行叙州区支行国库会计部副主任程文贤及李平、陈韵瑾等专业鉴定人员逐张分离、清点、鉴定火烧币

在清点鉴定的过程中，由于被烧毁的人民币已经大面积碳化，手轻轻一碰便往下掉，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务态度，人民银行叙州支行国库会计部专业鉴定老师小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平，在经过长达4个多小时认真耐心的分离、识别、判断、鉴定后，终于把所有火烧币整理完毕，最终按规定共为客户鉴定出可兑换火烧人民币22150元，最大限度地降低了客户的损失。