山西省陵川县农村信用联社于去年9月专门组建成立零售业务部，精心选拔了一支稳定协作、专业高效的信贷团队，致力于打造陵川县第一信贷零售品牌。短短几个月，在今年首季开门红业务竞赛活动中，该部门大力开展走访、主动上门营销，促进各项指标稳步提升。截至目前，零售业务部累计授信493户，金额4395万元，发放各类贷款2600余万元，在全系统同类别机构业务竞争中，新增授信任务指标进度和用信排名双双获得第一。他们的经验归纳起来，主要有三条：
       一是制度先行，筑牢发展根基。为进一步优化贷款营销和审批发放流程，提高审批效率，该联社零售业务部研究出台了《零售业务部三年业务发展规划》《零售业务部小微业务品牌建设》《零售业务部“蜂巢易贷”线上审批流程》《零售业务部“蜂巢易贷”客户管理流程》《零售业务部小微贷款限时办结制管理办法》等一系列内控管理办法，为零售业务部的健康发展提供了制度保障，也为客户经理深入开展贷款营销工作奠定了坚实基础。
       二是规范管理，创新服务模式。短短几个月时间，零售业务部完成了团队建设，制度完善，系统搭建，品牌设计，理念提炼等各项基础性工作，塑造了以“蜂巢易贷”对外营销，“蜂巢管理”对内管理的小微零售业务品牌，形成内外驱动的零售业务金融产品服务体系。
       三是科技赋能，促进业务转型提质。今年初，“蜂巢易贷”线上审批流程上线，通过线上审批，原来两天的业务，现在一天就可办理完成。根据客户的不同需求，在现有产品的基础上，该部将信贷产品整合为“美好生活系列”、“日常消费系列”、“乡村振兴系列”、“信用商户系列”、“小微企业系列”等五大系列产品，使营销更具针对性、适用性。与此同时，积极探索推行线下调查与线上审查审批一体化模式，通过网上平台的申请和受理，客户经理运用前台APP采集调查客户资料，贷审会成员利用APP在线会议审批，大大缩短了客户服务流程，提高了贷款发放的效率。由于注重科技赋能，从而实现了营销、申请、调查、审批一体化、全流程运作，切实让客户享受到了方便快捷的现代金融服务。

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