2020年3月9日至3月15日，是2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周。正值全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的特殊时期，坚守金融阵地、做好金融消费者权益保护工作，对复工复业复产、恢复经济社会正常运转的意义非同寻常。德阳农商银行高度重视，第一时间部署安排，及时跟踪督导，全力落实《中国银保监会办公厅关于开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》及各级管理部门的相关要求，以求预期效果。

3月9日，该行下发2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动方案，成立工作组和实施小组，明确活动主题、内容、时间、方式及统一的宣传口号，对微信公众号、网点厅堂等线上线下全方位的宣传工作进行全面部署，对全行各级机构的活动开展、信息报送等工作提出要求。以做好整体联动、整体推进为着力点，有序、有力、有效地推进本次教育宣传活动。

总行派员深入网点和员工微信朋友圈，对线上线下的宣传活动落实开展情况进行督导。检查对网点是否持续落实疫情防控的相关措施，是否摆放消费者权益保护公益宣传资料，是否张贴总行统一印制的宣传海报，是否通过LED、网点电视播放公益宣传内容，是否向等候办理业务的客户宣传金融公益知识。督促通过微信公众号及时推送“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动内容和抗“疫”贷、“天使贷”等助力复工复业复产等金融产品服务，督促员工通过朋友圈及时转发银保监微课堂及德阳农商银行推送的相关宣传内容。

网点大堂向等候客户宣传权益保护知识

网点公益宣传区

针对检查督导发现的问题：宣传资料摆放资料位置不明显、公益宣传与疫情防控相关资料摆放不整齐等，要求网点负责人加强对近期网点宣传工作的管理督导，强化全体员工主动宣传的责任意识，虚心接受广大金融消费者的建议和监督，促进优质服务再改进、品牌形象再提升，实现疫情防控和业务经营工作目标的“双胜利”。