3月7日上午，安州农商银行界牌支行行长段子刚接到一客户杨女士的电话：“感谢你们认真严谨的工作态度，帮我挽回45000元经济损失，如果我从开始就到你们支行办理汇款，我之前的75200元也就不会被骗了”。段行长回道，“不用谢，这是我们的工作职责。”

3月5日上午10点，界牌支行入职两月的新员工魏默然，像往常一样忙碌地办理业务。这时一名40多岁的妇女杨某急匆匆地来到窗口办理汇款业务，在填单时显得格外紧张，不仅多次填写出错，而且要求在1个小时内必须把款汇出去。这一番异常的举动，立刻引起了新员工的警觉，便放慢了业务办理速度，与客户闲聊起来。

杨某吞吞吐吐道出了实情，原来在网上认识一名“男友”，该“男友”是“一位在伊拉克当兵的美国人”，通过伊拉克政府从国外寄了一箱装有50万美金的盒子给她，却被海关扣留了，需要交罚款才予以放行。收款方是其“男友”委托帮忙处理该笔罚款的朋友，此前她已为处理这箱被海关暂扣的美元，从他行某营业网点向对方汇过两次款，前后共计75200元人民币，且收款账户均为不同的人。

新员工魏默然怀疑这是一起诈骗案，极力劝说客户不要汇款了，可能遇上骗子了，可客户听不进去还觉得新员工很烦人，反而很冒火说：“你们不汇，我去其他地方去汇”。见此情况，新员工就假装给客户办理汇款业务，拖住客户，然后又立即将这情况向支行段行长报告。段行长迅速来到柜台前，耐心劝说并邀请她到办公室坐一坐。

段行长耐心与该客户摆谈过后，了解到事情的前前后后，凭借自己多年的金融工作经验，一下子就断定这是一起诈骗案，于是立即报告了辖区派出所。最终，在支行行长和公安民警的反复劝说下，女客户杨某才恍然大悟，得知自己已深陷诈骗分子的圈套，上当受骗了，最终打消了汇款的念头。

安州农商银行界牌支行一名新员工凭借自身过硬的专业知识和风险防控的敏感性，不仅成功帮助客户挽回损失45000元，而且还将客户从长达半年的“爱情梦”中拉了回来，守住了客户的钱袋子，用实际行动擦亮了安州农商行的服务品牌，受到了当地群众的点赞。