中江农信联社的“百万惊喜”
2月25日16点50分,临近下班,柜员陈婷和陈长寿正有条不紊地进行下班准备工作,一串电话铃声打乱了进行中的下班节奏。“陈姐,你们等一下轧账,有个客户刚打电话说有14万的现金急着来存。”电话那头王晓斌主任急切地说道。“王主任您放心,我们会跟押运员沟通好,一定等着他。”陈婷爽快地应道。
17点05分,客户骑着电瓶车急急忙忙地赶到了营业厅,停稳车子后,抱着一个大纸箱快步走向柜台。
“不好意思,耽误你们下班了。前段时间,你们电话短信都联系过我,有存款可以拿过来存。我本来打算买仔猪的,最近市价太高了,就打算暂时放银行。这不,昨天从他行取的140万,想存到石笋信用社来,多支持一下你们的工作。”客户气喘吁吁地解释道。
图为石笋分社柜员陈婷为客户清单现金
“兰老板,我们晚点下班都没关系的,以为存14万,结果您存140万,真的很感谢你对我们工作的支持。”陈婷笑脸相迎,陈长寿也顺手接过客户递进来的现金,核对了一下现金把数后,然后两人开始紧锣密鼓地开始清点现金。
17点10分,第一捆现金……
17点30分,第7捆现金……
17点50分,第14捆现金……
现金全部清点正确之后,扎把、盖章、捆钞、贴封条、入账、报现金计划、入款包、轧账,以上流程一气呵成,没有任何多余的动作。一旁的客户看得不断点头称赞。
17点55分,押运车准时从石笋出发。
“陈姐、寿哥,为你们的专业敬业点赞,存款果然还是要找信用社才对。”兰老板惊叹道。
“兰老板,您过奖了,为你服好务,特别是为你们务工人员服好务,我们义不容辞。上次的手机银行体验得怎么样嘛?”
“很不错,转账免手续费和快速到账这两点特别吸引我。信用社在客户体验这块做的是越来越专业了。从贷款、存款、手机银行等产品开发、审批、使用,到柜面服务、后期回访,里面的每一种产品和服务我基本都体验过,感受也很不错,所以支持你们工作我是心甘情愿的。
虽然这场来势汹汹的疫情让人猝不及防,但客户对中江农信联社高涨地热情更让人盛情难却。这百万惊喜不是偶然的好运气,是每位农信员工的用心服务铸就的浓浓情谊。
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