病床上，虚弱的杜先生艰难的举手示意，情不自禁地说：“谢谢！你们的服务太及时太热情了，梓潼农商银行不愧是梓潼人民自己的银行啊”……质朴的话语中流露出的是对梓潼农商银行深深地感谢与信任。

2月19日10时22分，梓潼县教体局客户杜先生向梓潼农商银行来电咨询社会保障卡丢失怎样挂失补卡一事。经询问了解，杜先生因病在绵阳市中心医院住院治疗，医院要求患者提供本人社会保障卡，杜先生才发现自己的社会保障卡不慎丢失，因生病在床，本人无法亲自到营业网点办理挂失补卡业务。梓潼农商银行了解实际情况后，高度重视，针对客户生病在床无法亲自到柜面办理的情况，从人性化、保护金融消费者特殊群体权益的角度出发，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，当即落实审计部部门和网点工作人员在严格执行规章制度的情况下，特事特办、特殊情况特殊处理，立即启动应急机制。

梓潼农商银行工作人员一行在做好疫情防控保护措施的前提下，立即驱车前往绵阳市中心医院上门与客户核实办理挂失补卡相关手续。病床上，沉重的呼吸下，看到突然出现的梓潼农商银行工作人员，杜先生脸上浮现出万分的惊喜，业务办理完后，两名工作人员衷心祝福杜先生早日康复,杜先生心情无比激动，脸上流露出满意的笑容。

一个小小的上门服务，一个微不足道的善举，对于特殊群体来说，却意义重大。而这，对于梓潼农商银行来说不是第一次，也不是最后一次，梓潼农商银行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融理念，开辟绿色通道，主动为特殊群体提供最便利、周到、热情的金融服务，用实际行动演绎“四川农信 I四川人民自己的银行”的新时代内涵。