“谢谢你们在疫情期间还过来给我们办理业务，舞钢农商银行真的是咱们老百姓自己的银行!”2月22日上午，家住舞钢垭口的孟大哥在家连声感谢舞钢农商银行员工的上门服务。
2月21日下午，营业部像往常一样准备下班时，营业室来了一位满脸愁容的客户。经核实，该网点发现，这名客户要办理挂失业务，但帐户名并非本人。当被告知挂失业务需本人持身份证办理时，客户非常着急。经沟通得知，客户妻子因患重病，行动不便，无法前来银行办理业务。

在了解到客户实际困难后，2月22日上午，该网点负责人采取特事特办的处理方式，第一时间询问客户，并向客户社区核实，确定客户及家人无武汉等地的旅居史及相关接触史，无发热、咳嗽等症状。在确保员工身体健康、没有武汉等地人员接触史的情况下，网点负责人迅速调配人员，开展上门服务工作。该行整个业务办理过程符合个人存款账户挂失的相关规定，且在最短的时间里帮助客户解决了困难。

新冠肺炎疫情期间，舞钢农商银行始终牢记服务初心，勇担社会责任，切实将“客户至上”的理念落到实处，通过“延伸服务”切实保障客户享受高效、便捷、个性化金融服务，为打赢疫情防控阻击战积极贡献农商力量。