杨慧云，一位90后阳光女孩，利落大方，聪明勤快，深得父老乡亲喜爱。她从事临沭农商银行农金员工作3年，服务区域辐射后栗行村周边5个自然村，成天像只快乐奔忙的小鹿，为乡亲们提供着悉心周到的金融服务。她管辖后栗行村服务点仅有3年时间，揽存余额从2400万元猛增到3500万元，被同事们看作奇迹，这其中有何诀窍？带着不解和疑问，笔者跟踪了她美丽的身影。

风雪中逆行

后栗行村服务点位于河东区梅埠街道，周围有西滩子村、东滩子村、梁家洼村、前栗行村等，附近金融综合服务点众多，但是因为小杨服务态度好，热情周到业务娴熟，很多客户纷纷慕名而来。疫情期间，为了让每一位客户安全放心的办理业务，小杨认真学习并严格执行上级部门传达的《临沂农商银行疫情防控期间操作规范》、《关于进一步做好复工开门营业有关工作的通知》等文件指示要求，坚持做好自身防控，时时提醒客户，将“安全第一”放在服务首位。

2月15日大雪纷飞，早上八点小杨穿上白色隔离服、戴上口罩和手套“全副武装”的来到服务点，对办公场所、自助智能机具等擦拭酒精消毒杀菌、开窗通气，做好了一天的工作准备，随后为预约客户前栗行村的李新用农金通办理了缴费业务，中午为了节约时间她站着吃了个泡面，两个小时共接打业务咨询电话14个，线上营销大额存单2份、放贷2份、解决疑难问题16个，她笑着说：“雪下得大，又是疫情防控关键期，但我的服务不能停，父老乡亲的安全也绝不能放松！”

“零接触”营销

梁家洼村有很多在外地打工的青年,一年的收入都是通过微信转来的，张瑞便是其中的一员，然而让他一度犯愁的是，疫情当前，5万元的辛苦费无法存入定期。了解到这一情况后，小杨灵机一动，马上电话里向他推荐农商银行的聚合支付，把电子版的二维码发到张瑞的微信上，告知他扫描二维码，到账后小杨通过手机银行转到张瑞的银行卡中，一眨眼的工夫，张瑞在家中就将5万元活期存款转成定期存款，解决了难题。张瑞非常钦佩地说：“你这小姑娘脑子真灵活，非常时期帮了俺大忙。”疫情期间，小杨通过聚合支付，“零接触”营销定期存款15笔，金额63余万元。不出门就能为父老乡亲办好业务，这让她很是自豪欣慰。农商行领导查岗的时候，她兴奋地说：“领导放心吧，有现代化的服务手段，俺保证金融服务与抗击疫情两不误！”

万能胶“粘”客户

东滩子村的谢一凤，在上海做家政服务工作，春节前只身一人带着一张光大银行卡回到家里。正月初六，儿子结婚急着用钱，在这节骨眼上偏偏密码忘记被锁定，一家人无计可施，拿起电话求助。小杨一边劝慰，一边让她儿子把光大银行卡绑定微信，快速扫描农商银行的智e付后，把2万元钱取了出来给儿媳，转眼之间平息了儿媳的怨气，一家人和好如初。谢一凤打电话说：“俺打心眼里佩服你个小妹，又当农金员，还发挥了调解员的作用。”小杨的后栗行服务点是一个多功能服务点，家家户户有了困难都会找她，十村八巷的村民都称呼她为“知心小妹万能胶”，她心直口快，反映机敏，是个热心人。有的客户家里出现矛盾纠纷，都乐于找她调解，“话是开心的钥匙”，她说的话朴实在理，站高看远，往往让人豁然开朗。因此，帮助很多人家平息了不愉快。一传十十传百，大伙都很相信她，都想见识见识这位有本事的“知心小妹万能胶”，于是，越来越多的老乡们，带着业务找上门来，有的甚至舍近求远送业务上门。各种存贷款、电子银行等业务更是粘上了她。

临沭农商银行全力打赢疫情防控阻击战，为即将到来的春季农业生产经营输送金融养分，目前，在全县农村地区共设立243个农村金融综合服务点，农金员办公地点布放376台农金通，充分展示了农金通、聚合支付、电子银行渠道的优越性，也成为疫情防控期间的金融绿色通道，小杨只是众多农金员中的一个代表，临沭大地活跃着一支最美的身影。