自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，剑阁农商银行高度重视，坚决落实党中央决策部署，把打好疫情防控攻坚战作为当前最重要的政治任务，积极响应号召，认真谋划部署，全面加强工作，迅速投入到抗击疫情、保障疫情期间金融稳定的工作中。

高度重视,及早部署。疫情就是命令，防控就是责任。1月27日，我行结合银保监会、省联社、广元办事处及县委县政府关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作文件精神及相关要求，成立了以行党委书记、董事长为组长，其余班子成员为副组长，各部门总经理、营业部主任、各支行行长、分理处负责人为成员的剑阁农商银行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，制定并印发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》文件至全辖机构，明确全行当前的重点任务、工作措施和职责分工，进一步压紧压实工作责任，做到守土有责、守土尽责。

靠前指挥，抓好落实。我行积极加强与县委政府，县卫健委、疾控中心等部门沟通联系，做好防控协调工作。从1月24日开始对全县员工及其家属武汉务工、旅居和密切接触情况进行多轮严密筛查后，先后对7位员工采取居家隔离，并加强人文关怀。总行党委班子成员1月29日起就分赴网点，看望一线员工，宣讲政策和防疫知识，指导网点消毒，要求全行干部员工务必要提高政治站位，高度重视，坚定信心，积极防控，从细节处做好，严格落实防疫工作相关部署，保障自身和客户的安全健康。

科学防治,多措并举。一是加强防护物资采购。在防护物资紧缺的情况下，总行多渠道联系购买了消毒液、口罩、电子体温计等必需防护用品，最早于1月26日分批发送到每一个营业网点；二是加强员工自我防护。全体员工坚持戴口罩上岗，各网点每天对员工的健康状况进行排查和管理，并做好记录，确保早发现、早报告、早隔离、早就医；三是加强传染途径处置。坚持一天三次对办公场所、营业大厅进行持续、全面、有效的消杀，对就餐人数多的食堂实行分餐制，对人多场所实行弹性工作制，确保营业和办公场所卫生安全；四是加强疫情防控宣传。充分发挥我行点多面广的机构人员优势，利用LED、微信公众号、公告栏等多种渠道发布疫情防控知识，宣传线上金融业务办理知识，引导员工及社会公众坚定必胜信心，切实履行联防联控职责。

主动对接，加强服务。一是保障金融服务。通过电话联系、微信访谈等多种方式了解客户的金融需求并及时跟进，开展融资结算需求调查并保障结算畅通，加强自助银行设备维护并备足支取现金，确保营运正常；二是跟进信贷支持。持续加大疫情防治重点企业信贷支持力度，优化贷款流程，开辟绿色通道，总行自大年初七就多次深入剑阁县鸿瑞环境设备开发有限公司、四川恒瑞医疗器械有限公司等4家企业调研，为他们评级授信2915万元，第一批连续发放支用680万元，全力做好医疗机构、医药生产及贸易企业等相关行业的金融服务工作；三是积极分流客户。在保障门柜服务的同时，引导客户运用手机银行、自助机具、电话银行等电子渠道办理业务，减少人员聚集，降低交叉感染风险，保障金融服务有序开展。