山西沁水农商银行为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应银保监会要求，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓，并迅速开辟金融服务绿色通道，全额免除疫区捐款转账手续费，切实保障客户安全和金融服务不间断。

一是做好调查统计工作。即对涉及疫情防控的行业、商户等客户进行统计摸底，已发生信贷关系的客户，要建立专项台账，专项管理。二是优化金融服务方式。充分运用微信宣传、幸运快贷等电子化方式开展业务宣传和业务受理，提高线上获客能力。贷款客户基础资料和信息可通过电子化资料录入信贷管理系统，减少上门收集资料的时间和频率，整村授信和百行进万企工作可采取电话申请，预约登记的方式进行。三是做好受困企业信贷服务。针对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户，采取电话回访的方式，了解和掌握疫情对经营的实际影响和贷款使用、到期情况；针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，制定特殊时期的优惠还款政策；用好用活续贷政策，采取下调贷款利率、增加信用贷款、调整按揭贷款还款安排、延长贷款期限、减免逾期利息、合理形态分类等方式，支持相关客户平稳度过疫情防控期间，发挥信贷支持经济发展的杠杆作用。开辟信贷服务绿色通道。四是采取特事特办、急事急办的原则。对于涉及疫情防控资金需求的行业和企业，要通过发放应急贷款和专项贷款的方式，切实提高信贷业务办理效率。