近期，平邑农商银行对部分陈旧自助设备进行停机处理，大力推广使用智慧柜员机，稳步提升客户服务水平。

淘汰陈旧设备，节约服务成本。原有陈旧自助设备故障率高，维修成本高，维修费时费力，严重影响了服务质量，造成客户不满。根据自助设备使用年限、业务量、开机率、故障率和预警率等因素，该行对8个网点的11台部件老化、故障率高的自助设备进行了停机撤销和更换新机，大幅度节省了维修和服务成本。

推广智能设备，提升服务水平。在淘汰陈旧自助设备的同时，该行一方面更新最新型号自助设备，另一方面加大智慧柜员机推广力度。截至12月底，该行已更新安装现金类自助设备15台，安装布放智慧柜员机38台。智慧柜员机使用频率的提升，不仅实现了客户回归厅堂便于开展精准营销，而且提高了业务办理效率，提升了服务水平。