近年来，为进一步提升金融服务水平，优化客户服务体验，寿光农商银行积极推进网点转型工作，不断加大科技投入，以“科技先导”作为支撑业务发展、提高核心竞争力的重要战略，全面提升网点服务效能，给广大客户带来更加智能、高效的贴心服务，受到一致好评。

加强科技支撑 加快网点智能化

“这么快就好了？不用再填单子了？”站在智慧柜员机前，前来办理挂失补卡业务的市民吴先生看到机器刚刚“吐”出的银行卡，连称想不到。他一边将新卡放进钱包一边点头称赞：“这个卡是我的工资卡，丢了有段时间了，工作一直太忙再加上担心网点排队的人太多，没想到在这机器上眨眨眼、点点头，签个字，一会就搞定了。”收好证件、银行卡，吴先生满意而归。

寿光农商银行借助网点转型，对全辖网点实施高柜转低柜，智慧柜员机入墙的“微改、小改、快改”计划，并将一线员工从事务性工作中解放出来，大幅缩减后台占用空间，使网点有精力、有能力向全面营销方向转变。目前，智慧柜员机业务替代率达到了64.68%，有效提升了客户体验感及满意度。

加强政银合作 拓宽服务职能

11月18日，在寿光农商银行自助服务厅内，记者见到了正在企业登记自助服务终端设备前操作的刘女士。在该行工作人员的指导下，刘女士轻点“执照打印”模块，拿出身份证一刷，几秒钟后，营业执照正本出口就“吐”出了崭新的营业执照。“这真是太方便了，原来申领营业执照常常面临排队长、预约难的状况，现在好了，只要自助打印就好了，几分钟就搞定。” 

为有效拓宽网点服务功能，该行把政府部分行政职能搬进网点，先后与国土资源局合作，设立全省首家 “不动产抵押登记窗口”；与市场监督管理局合作，实现企业名称预核准、注册登记、营业执照领取等在网点办理；与税务局合作，设立24小时自助办税服务厅，实现全天候办理涉税业务，大大提升了营商服务环境。

加快网点改造 提升服务水平

该行按照“双线四型”网点建设定位，综合考虑网点区域特点、客户分布、服务基础、综合效益等因素，合理进行网点搬迁、撤并和功能提升，扎实推进网点优化转型工作。其中，对低效网点转型为自助型网点和代理型网点，同时在业务高峰期还配备移动终端帮助进行业务处理，保障了其金融服务能力，确保不影响目标客户的服务质量。