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小窗口 大服务

时间:2019-10-21 16:20:42 来源:中国农商行网 作者:

时光如白驹过隙,从1949年到2019年,我们的祖国已风雨兼程七十年。七十年间,中国发生了翻天覆地的变化。经济快速发展,国际地位不断提高,中华民族实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。伴随着中国的发展,农信社也在悄然间发生着巨大的改变。

从1951年四川省第一家农村信用社成立至今,四川农信已走过风雨六十余年,它在不断探索中发展壮大,到如今已有了跨越性的发展。从青瓦土墙的狭小营业室到明亮宽敞的办公大楼,从简单的衬衣布裤到整洁统一的工作服装,从一纸一笔的办公用具到智能便捷的业务系统……四川农信在无数农信人努力拼搏下正大步向专业银行迈进。如今,它是农村金融的主力军,它服务于千千万万个家庭,服务于农民百姓,服务于中小企业,只要哪里需要,哪里就有它走过的足迹。然而,前进的脚步并未停止,新的时代背景,新的市场环境,都在促使着我们加快战略转型,以新面貌去迎接新的挑战。

面对全国深入改革、高速发展的大背景,大竹农商银行积极顺应改革发展的浪潮,在2016年完成了由农信社到农商行的转变。如今,网点转型和三大银行建设也正在稳步推进。而作为一名农信人,我们有责任和义务为农信的发展去奋力拼搏,去担负起我们的责任和使命。我想,首先做好本职工作,坚守好基层那小小柜台,服务好每一位顾客,用我们每一个人的小力量去聚合成大智慧,也能产生不一样的强大力量。

取长补短,做好农信改革

“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”当下全国正推进全面深化改革,而农信社改革的背后还有很长的路需要走,还有不少的难关需要去攻克。全国农信系统都在逐步完成从信用社到农商行的转变,改制之路已是大势所趋,但无论是家喻户晓的“信用社”,还是以新面貌呈现的“农商行”,我们扎根农村,服务三农、服务中小企业的宗旨并没有改变。在农村基层网点,可以时常见到和群众打成一片的农信员工,可以不时见到走在田间小路为农民送上金融服务的农信员工,我们的心能和人民群众贴得更近,人民群众也愿意相信我们,这就是我们的优势,虽然我们是小银行,但是我们能够利用优势去扬长避短,也能够借鉴先进的经验取长补短,不断完善。因此,我们有理由相信,只要团结一心,四川农信的改革之路就一定能走得越来越好。

点面结合,讲好农信故事

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”习总书记倡导要“讲好中国故事”。我想,农商银行做到点面结合,也能讲好我们自己的农信故事,让人民群众了解我们的企业文化,进一步熟悉我们,信任我们。当下,金融精准扶贫工作正在如火如荼地开展,大竹农商银行主动作为,肩负起自己的使命,在每个乡镇设有存取款机,每个行政村设立助农取款点,方便群众就近办理业务,同时,在每村派驻一名农信员,大力宣传扶贫小额信贷政策,并与贫困户结对帮扶,为贫困户脱贫致富积极出谋划策。大竹农商银行在扶贫工作中不断总结和剖析,力争取得新进展,为全县脱贫攻坚工作贡献更大的力量。这一点一滴的行动都是在向人民群众传达出我们服务的真心实意,同样展示着我们农商行的企业文化,拉近与人民群众心与心的距离。

 以小见大,描绘农信蓝图

“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”随着改革的深入,农商银行作为普惠金融机构,也在进行着从外到内的全新蜕变。在和人民群众打交道,在为客户服务的过程中,一个小小的窗口,看上去只是在为客户办理业务,可我们在办理业务的过程中,所表现出的一言一行,以及服务的态度,都在展示着我们整个农商行的形象。为了更好地服务人民群众,我们从第一阶段的网点物理环境建设,到第二阶段网点软实力的提升,都在不断努力追求更好的成效,我们希望物理环境的改变能让客户看到焕然一新的面貌,而网点服务质量的提升更是能让客户感受到我们的真情实意和方便快捷。小窗口背后,是我们农信人不懈的努力和追求,我们明白,我们一点一滴的改变能让客户体会到我们的真诚,也能更好地满足客户“一站式”的金融服务需求,让小窗口也能做出大服务。

“锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”农信的发展之路上,我们执着、坚持着,我们坚守着这小小窗口,用小力量去聚合成大服务。立足农村,服务“三农”,服务中小企业的初心不改,未来之路还很漫长,但我们携手披荆斩棘,必将创造出一个更加辉煌灿烂的明天。

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