近年来，新郑郑银村镇银行坚持立足当地、服务“三农”的宗旨，把服务乡村振兴、发展普惠金融作为一项社会责任担当，不断创新金融服务产品和服务功能，紧紧围绕乡村产业化发展，进一步强化金融服务，大力支持辖内“三农”及小微企业发展，推动了地方经济快速发展。

　　发展普惠金融，助力乡村振兴。近年来，该行全面落实中央金融工作会议精神，成立普惠金融工作领导小组，以发展普惠金融，助力乡村振兴为中心，不断加快改革的进程步伐，以建设“精品、健康、持续”的区域性品牌银行，以争创一流业绩，建设一流银行为目标，拓展经营服务渠道，并结合工作实际大力发展普惠金融业务，创新金融服务新品牌，开发贷款产品“亲情贷”、“房抵贷”、“生产经营贷”金融新产品，截止6月底，该行累计发放贷款88.22亿元，其中支持小微企业贷款83.23亿元。同时，该行以服务城乡为阵地，延伸服务范围，加强普惠金融宣传，有针对性地选择金融服务项目，深耕农村金融市场，让“三农”真正享受便捷高效优质的金融服务，为切实开展普惠金融服务，该行组织员工深入辖区农村、社区、街道广泛开展普惠金融营销宣传活动，通过各类营销宣传活动，存款余额较年初增长16.93亿元，达到42.27亿元。通过设置咨询台，摆放宣传展板，派发宣传彩页等形式进行大力宣传有关投资理财、防范金融风险、远离非法集资等金融知识，一句句温馨的提示，一次次耐心的讲解，赢得了群众广泛赞誉。

　　强化服务意识，提升服务水平。该行始终树立“服务源于用心”的理念，让客户从细微之处见真情，贴心之处见真诚，积累良好的客户满意度。一是服务标准化。要求临柜人员严格按照规范化服务要求对客户做到“来有迎声、走有送声”，面对每一位客户他们都做到“您好!请坐，请问您需要办理什么业务?”、“请携带好您的随身物品，请慢走”等标准服务用语。通过贴心、规范、周到的服务，真正让客户进门有舒适感、临柜有亲切感、交流有信赖感、离柜有留恋感。二是服务人性化。注重“关爱”服务，把提供无障碍服务作为义不容辞的社会责任。增设了爱心窗口、盲人搀扶、宝宝椅专座等特殊服务。三是服务高效化。自始至终把“零排队、零等待”的宗旨贯穿于服务之中。同时，坚持大堂经理巡视制度，进一步加强分流引导及电子产品的宣传推广，有效提高工作效率。

　　践行社会责任，树立良好形象。近年来，该行先后组织了“村银杯广场舞大赛”、“缘结七夕，爱在郑银”交友活动、“重阳节送温情”和“爱心捐赠”等一系列社会公益事业和群众喜闻乐见的文体活动，践行社会责任，以贴心服务和实际行动回馈社会，彰显“惠泽三农，合作共赢”的企业文化理念，践行社会主义价值观，充分展示地方金融主力军的社会责任和担当，树立了良好的社会形象。

　　决胜脱贫攻坚，共享全面小康。2020年作为脱贫攻坚战决胜收官之年，该行积极响应国家号召，踊跃参与脱贫攻坚，向新郑市具茨山管委会柿树行村捐助20万扶贫资金用于建设柿树种植扶贫基地，助力该村脱贫致富。自脱贫攻坚战打响以来，该行始终把助力脱贫攻坚、服务乡村振兴作为践行金融初心使命和服务实体经济的重要一环，切实履行服务“三农”社会职责，时刻把精准扶贫的重大政治任务时刻扛在肩上，把贫困群众的生活冷暖挂在心上，继续在奉献爱心、回馈社会的这条公益道路上走下去，为构建和谐社会做出积极贡献。