不忘初心，方得始终。长治漳泽农商行始终坚守“深耕三农，细作小微”的服务定位，立足区域，扎根本土，倾力服务小微企业，支持实体经济发展，不断探索出了一条满足小微金融需求的特色微贷业务发展之路。在防控疫情的同时，积极支持小微企业复工复产，截止5月末，累计服务客户8694户，累计投放小微贷款3140笔，金额6.3亿元。

　　瞄准痛点，提升效率。在疫情期间，该行认真总结小微企业金融需求的痛点，认为目前困扰小微贷款投放的三大痛点，贷款慢、贷款贵、难贷款，常常陷入客户找不到银行，银行找不到客户的窘境。为了解决以上痛点，首先对微贷事业部进行机构重设，构建了前、中、后台新的“信贷工厂”管理模式，前台负责贷款调查，中台负责贷款发放，后台负责贷后管理，形成了流水线作业的放贷模式，有效提升了放款效率，平均放款时间缩短至2天。其次全面推广线上申贷，有效解决客户找不到银行的问题，该行开通了线上申贷平台，实现了贷款全流程线上管理，每一个节点都对客户实时公开，提升办贷透明度。再次明确目标实行末尾淘汰制，将客户经理放贷目标具体到月、落实到人，严格绩效考核，按月评比排队，按季末尾淘汰，极大提升客户经理的工作效率。

　　创新产品，提升服务。该行始终认为创新是业务发展的不竭动力，针对疫情期间客户的特殊需求，首先在产品上求突破，该行创新推出了“天天贷”微贷产品，充分借助互联网实现“一次授信、使用三年，随用随取、循环使用，用款起息、存款停息”，有效降低了客户的利息支出，实现了10万元以下纯信用发放。其次创新风险管理理念，强调以前台客户经理为责任中心，下放贷款审批权限，实行分级审批，成立流动贷审会，集中审批，随审随放，在有效控制风险的同时进一步提升效率。三是全面推行限时办结制，客户线上申贷后，“天天贷”系统自动分配客户经理，半小时内电调，24小时内实地调查，36小时内给出初步结果，符合条件48小时内实现放款，同时优化贷款流程，疫情期间避免客户频繁跑银行，只需要跑一次就可以放款。

　　扎根本土，精准投放。该行立足郊区辐射城区，充分发挥城郊结合部优势，精选细分客户对象，重点拓展个体工商户、双创基地、新型农业组织和个人，全面推广消费贷款，针对汽车、家装、家电、就学、购房等形成了完整的服务体系，今年累计投放“天天贷”1140户，金额2.2亿元。全面推行“整存授信”工程，该行通过“进村入户”对全区122个行政村制定了授信计划，购买流动金融服务车，深入乡村开展现场授信，不断提升普惠金融覆盖率，累计授信农户324户，授信金额3440万，用信1520万元，有效满足“三农”信贷需求。