湖南郴州农商银行坚持以服务“三农”、振兴乡村为己任，探索在普惠金融上，落实在整村授信上，聚焦在精准扶贫上，着力在支农支小上。以实干诠释“挎包精神”，用奉献凝聚前行力量，让金融更有温度、让服务更具情怀，为建设“有温度的百姓银行”不断努力。
“小业务”贷出“大规模”，这是一家积极统筹推动整村授信的银行。
郴州农商银行一直以来把支持“三农”，服务“三农”作为生存与发展的立行之本，让农民朋友在严峻的经营环境下度过一道道难关，并逐步走向健康发展的道路。一是主动加强与政府、农业农村局、扶贫办、人民银行、银监部门等部门的对接，大力推进大力推进乡村振兴和普惠金融推进力度。二是建立了联络沟通机制，对推进过程中的具体问题即时处理，限时办结。三是认真按照市委、市政府关于落实农业农村优先发展要求做好三农工作的实施意见相关精神，以湖南农信系统“党建共创·金融普惠”行动为总抓手，分别于7月29日、7月31日，先后在苏仙区卜里坪街道长冲铺村、北湖区石盖塘街道光明村召开助力乡村振兴战略实施“党建共创·金融普惠”行动启动仪式。分别与苏、北两区乡镇（街道）、村（组）党组织实现有效对接，全面完成行动合作协议签订工作，有效形成工作合力。在该行的信贷资金支持下，他们扩大了原本的种植、养殖规模。
“小服务”展现“大格局”，这是一家打通农村金融服务最后一公里的银行。
郴州农商银行将服务下移，在调研了解百姓金融服务需求的基础上，借助移动设备下村组开展“金融服务下乡，为您上门激活社保卡”活动。考虑到大部分农民朋友都是日出而作、日落而息，该行万华岩支行、永春支行、保和支行、华塘支行、芙蓉支行、鲁塘支行、等十五家支行选择将下乡活动安排在下班后开展，让偏远乡镇老百姓也能够最高效、最便捷、最贴心地享受“家门口银行”的服务，让群众少跑路，打通便民服务“最后一公里”。 并延伸服务范围,深化服务内涵,通过专业、细致、贴心的金融服务,全力做好客户服务工作。通过大家不懈努力，该行社保卡激活率位居全市第一，同时也得到了当地百姓的高度称赞。
“小挎包”装下“大未来”，这是一家有温度的百姓银行。
一直以来，该行坚持弘扬“挎包精神”，积极践行服务“三农”、小微企业的发展使命，持续推动服务重心下沉，充分发挥点多面广、专业专注的优势，建立健全服务模式和产品体系。从投向和投量上优化信贷结构，用“整村授信”、“恩师贷”、“天使贷”开拓市场；用“智能存款”提高客户质量，加强存款主业；同时为方便个体工商户和小微企业，推出“e支付”、手机银行V盾、“福祥e缴费”等特色电子银行产品。以传承“挎包”精神为引领，积极开展营销活动，同时推广ETC业务，用心走访、深挖资源、真情服务、温暖客户、普及金融知识，推荐金融产品，有效助推全行各项业务发展，实现了社会效益和经济效益的双丰收。