一阵清脆的笑声传来，我寻声望去，只见一个熟悉的身影快步走进营业室大厅，“晓兰，新年好啊!”一看是退休员工陈兰，我连忙迎上去：“兰姐,你好啊!新年快乐!”牵过她身旁的孙儿的手，把她俩带到沙发上坐下，我问道：“兰姐，你今天来办点啥子业务呢?你现在在家含饴弄孙，安逸哟!”“我来存点三年定期，再把原来到期的存款转到一起。”她回答道。看着兰姐幸福的笑脸，我的心中充满无限感慨。

　　原听闻她是个要强的人，4年前我有幸调入文胜路支行与她共事，刚开始也觉得她说话很直，容易得罪人，但接触久了，又觉得她性格蛮爽直，是典型刀子嘴豆腐心。她鲜明的个性在工作和生活中发挥得淋漓尽致。我认为她的身上有许多值得我们学习的品质：

　　一是不服输。兰姐是80年代初参加工作的，喜欢学习业务，打得一手好算盘。随着科技的进步，电子业务逐渐替代了手工业务，门柜上业务不再是单纯存取款和发放贷款业务，她就会对各种新业务孜孜不倦的学习，特别是SC6000上线之前，她还不会电脑打字，就自费到网吧练习五笔打字，并迅速运用到实际业务操作中，她退休前的业务量在支行都名列前茅。

　　二是能忍让。一天一位年轻男子拿着银行卡到柜台取1000元钱，她说了句：“今后取3000元以内的现金业务请到ATM机办理。”可能当天客户心情不好吧，各种难听的话脱口而出，看着都是当奶奶的兰姐强忍着眼泪办完业务，还笑着对我说：“人都是被委屈撑大的。”我瞬间泪目。还有就是柜员轮休的事情，同事们都想周末休假陪陪家人，她会主动放弃周末休息，让家里有小孩的员工休息，说父母多陪伴有利于孩子的成长。在工作中她乐于助人，有大姐姐的风范，凡是与她共事的小伙伴们都亲切地叫她“兰姐”。

　　三是有情怀。2019年，她请工休假时说道：“我都是要退休的人了，该休的假还是要休够哦。”但在休假中途，支行接到一批社保卡业务，她得知消息后，马上就来销假上班了，看到大家惊讶的表情：“我们支行人少，看到你们加班，我心里过意不去。”还有一次，兰姐比较熟悉的客户取了钱到他行存，她再三挽留也无济于事，毕竟客户在乎收益。客户走后她调侃到：“我退休后也把钱背起，哪里利息高就存哪里。”我笑她：“口是心非。”其实兰姐的大弟就是利率一浮到顶的某商业银行员工，她想到取走，谁也拦不住。退休后，她还不忘把自己的优质客户推荐给我，并叮嘱我要定期维护。

　　四是有担当。兰姐在生活中也乐于奉献，她的小弟从生病到去世一年多时间，她又出钱又出力，事后把年迈父母的生活安排得井井有条，又一手操办了大侄子的婚事。还对小侄子读书的问题操碎了心。因此，她的家人们都很敬重她，大小事都要和她商量。

　　目送兰姐离开，抬头见街道两旁的樱花已悄然绽放，阳光撒满枝头，春风掠过脸庞，心情愉悦的投入下一个工作中。