永河支行有个“宝”
他是一名普通柜员,业务熟练,热情大方,是被客户人人称赞的热心唐哥。他是永河支行的综合柜员唐文友。
说到唐叔,大家对他的评价可谓是“毁誉参半”,优点多多,“缺点”也多多。唐叔作为一个“老永河人”,扎根永河工作的几十年里,每个客户来办业务他都笑脸相迎,早已将永河的百姓和地图装在心中。我刚上班分配到手机银行任务的时候,任务进度实在有点完成不下去的时候,我就想到了下乡,唐叔拿过我的单子浏览几下,迅速报了一些人的住址,有的他还知道是否在外面打工,对客户了如指掌。正因为这点,唐叔也是永河支行的营销能手,在代理保险业务销售期间,唐叔在脑海里过了一遍符合条件并且可能有意愿购买的客户群体,随即展开营销,出单率在我支行稳居前列。
正是这样将客户放在心里的唐叔,也会让我们感到“烦恼”,由于和客户的关系十分熟悉,百分之九十来办业务的客户都会和唐叔唠上两句,唐叔为人爽朗,办业务的间隙,几句话就逗得客户和自己哈哈大笑——奈何他又是个大嗓门,仿佛自带了扬声器,我总会悄悄揉揉吵疼了的耳朵。而办完业务的客户,乐呵乐呵带着脸上的喜悦走出了营业厅,还总会转头再跟唐叔招呼“唐哥下次来家里坐哈噢”!
坚守岗位是他的标签,集体先行是他的信念。唐叔总在平凡的小细节中,无声表达着他对信用社浓浓的爱。业务不多的时候,他会主动拖地、帮大家倒垃圾、给绿植浇水;大堂人手不够的时候,他会充当起最让百姓放心的讲解员;我遇到生难怪业务的时候,会仔细给我讲解;就连跨年夜喝醉了酒,也不愿意回去休息,非要陪着我们装订资料,念叨着客户经理别忘了五级分类,折腾得大家哭笑不得。
就是这样爱抽烟爱喝点小酒、喜欢和客户“冲壳子”的唐叔,不仅给我们带来欢乐,也给客户带来家一般的温暖,最好地诠释了——“宾至如归”。
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