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以企业文化助推转型发展

时间:2020-11-23 10:11:30 来源:中国农商行网 作者:吴效波 李永斌

  临县联社以“六大理念”转变全员思想,致力打造“六大文化”,以“钉钉子”精神“愚公移山”精神,带领临县全体农信员工凝神聚力,攻坚克难,开拓进取,朝着现代化一流农商行目标奋勇前行,蹚出一条临县联社转型发展的新路子,得到地方政府、百姓、企业的大力支持与高度好评。

  一、转变理念,筑牢企业文化的“根”与“魂”

  (一)树立客户理念,破除僵化保守思想,全面打造信贷文化 近两年来,临县联社回归本源,逐步转变服务理念,调整服务模式,由粗放式转向精细化经营。一是全面推开整村评级授信工程。系统员工沉入乡村一线,访农户、填写资料、整理档案,按照调查摸底、会议研究、村委支持、公开公示四个步骤,驻村逐户对农户、非农户、建档立卡贫困户进行集中授信。二是创新信贷产品打造小微团队。临县联社组织近两年统考新进大学生成立三农小微部,出台专属风险防控与考核激励方案,针对不同群体推出“薪速贷”“临商贷”“烟草贷”“业主贷”“惠农贷”等产品,覆盖全县所有客户群体,真正体现“做小”“做微”“做散”。三是创新服务模式挖掘农村新蓝海。实行“115”战略,各网点每月保证营销客户1000户,营销贷款1亿元,保证用信率达到50%。实行网格化营销,客户经理按区域认领营销客群,绘出客户营销地图,集中收集客户信息,为客户精准画像。实行信用村的评选,信用户评选,给周边村民树立诚信光荣的榜样,改变县域整体信用环境,给农信社带来持续良好的收益。

  (二) 树立服销理念,破除坐门等客思想;全面打造柜面文化 一是柜面实行“2+1”服务制,即:大堂保安、大堂经理,内勤轮流座大堂,柜台公开一把手手机号,建立绿色投诉通道。二是每个网点保证班后营销20户商户,确保与5户发生开户、电子银行业务。三是外引内育对我社全员进行礼仪服务培训,进一步规范文明服务。四是利用首季“开门红”活动,出台客户异业联盟、存款送保险等10项特色营销活动,与17家商户对接异业联盟,进一步巩固农村金融市场,深挖潜在客户。五是利用节日,开展特色营销。六是疫情期间主动配合地方政府,组建学雷锋志愿小分队,在各村口、社区、街道集中测体温,开展电子银行营销活动,两次累计捐款7.2万元援助武汉。

  (三) 树立管理理念,破除封闭狭隘思想;全面打造流程文化 在市联社“一目录三手册”“三基建设”基础上,对业务流程和管理流程优化升级,进一步完善内控制度,弥补制度体系和流程中的疏漏,实现标准化、流程化、高效化。实现钉钉线上办公,加强各岗位流程风险监测。如:办公室公文印发、传阅、安排、落实、反馈;公车、用印审批管理;后勤接待标准、申请、审批;档案管理申请、借阅、审批、收回,涉密文件的保管、销毁;舆情信息发布、发言人制度、演练、监测、公关等等。加强各条线、各部门之间的信息交流与共享,建立部门联动机制,通过流程银行建设,加快构建起完善的全面风险管理体系,助力农商行转型发展。

  (四)树立发展理念,破除固步自封思想;全面打造战略文化

  瞄准“三大目标”。一是发展目标:存款、贷款、收入、每年增长25%,授信客户数三年增长十倍。二是改制目标:2019年夯实基础,启动改制;2020年全面发展,争取挂牌;2021年成功改制,形神兼备。三是监管目标:监管评级达到四级以上。

  实施“三大工程”。一是“化险”+“改制”工程,通过不良资产处置,优化改制成效;二是精准扶贫工程,践行社会责任;三是科技金融工程,以大数据为基础,提高工作效率。

  落实六项措施。一是党建领,对标一流,将党建与业务发展深度融合。二是绩效改革,激发动能,实行岗位“三定”,竞聘上岗。三是信贷管理,提质增效,打造优质信贷团队。四是统筹协调,四轮驱动,网点改造,机关部室优化,培养各类专业人才。五是集群营销,持之以恒,营销覆盖城乡,集群营销积分管理。六是防化风险,合规经营,规范信贷队伍,加强稽核检查与问责力度。

  (五)树立文化理念,破除粗放经营思想;全面打造宣传文化 一是刷写标语,直观宣传。在各乡镇村落道路、民房墙体统一标准,集中刷写标语,内容以支持乡村振兴,提升信用工程建设为主,每村至少2条,累计刷写1262条。二是利用新媒体宣传。临县联社开通了微信公众平台、抖音平台,第一时间发布工作亮点和各类社会活动,今年累计在微信公众号发布信息达300条。三是新闻宣传。今年来,累计在国家级媒体发表通讯稿件20余篇,在省级媒体,发表文稿10余篇。今年6月初,省、市电视台多我社扶贫典型工作做了专题采访,重点采访了省、市、县驻村工作队工作情况,临县联社金融扶贫工作亮点,吕梁市电视台专题采访了临县农信扶贫青塘粽子产业发展情况。四是舆情监测。我社专人实时监测负面舆情,还建有4人网评员队伍,一经发现涉及我社网络负面舆情,第一时间发声,正确引导受众,将损失和风险降到最低。五是录制企业形象宣传片,制作扶贫、党建等视频,官方抖音号正面宣传。

  (六)树立合规理念,破除我行我素思想;全面打造合规文化。

  1、强化信贷管理。一是实行客户经理等级管理,薪酬根据实际管户、客户新拓展及授信、用信情况考核兑现,体现多劳多得。二是做到提前预警,提前处置,到期贷款提前一个月处置,逾期形成不良直接移送法院。

  2、强化审计管理。一是强化组织序时性检查,不断规范员工的业务操作行为,培育员工合规操作意识、防范风险隐患。二是强化责任追究,针对省、市、县三级审计发现问题逐步建立整改台账、明确整改责任人和整改责任部门,强化责任追究,形成合规常态化机制。

  3、强化运营管理。对远程授权、事后监督、反洗钱、支付清算、现金管理等实行按月核实、按季考核,营业经理实行优胜劣汰,每季考核排名。

  二、以人为本,发展企业文化的“道”与“器”

  老子曾说:“形而上者之道,托起于器而行;形而下者之器,得于道而无弊。”一语道破企业文化真谛。道即理念、思想,意识形态,核心价值观;器为礼仪、方式方法和手段。道器合一,方为企业文化。企业文化的根本是以人为本,以职工为发展根本的管理学,是自发—自觉—群体无意识的管理过程。临县联社注重以人为本的企业管理,培养优质人才促进农商行改制。

  一是开展演讲比赛,针对如何提升技能,通过分享心得和经验提升员工水平。二是固化培训教育,线上依托“学习强国”“樊登读书会”,线下每周六开展“临县农信讲堂”进行固化。三是开展员工关怀,设立“爱心捐赠基金”,建立全社大病、困难员工档案,定期慰问;组织员工进行年度体检;开展节日趣味活动;开展“夕阳红”离退休员工座谈交流会;定期举办员工集体生日会活动。组织开展最美客户经理、最美大堂经理、最美柜员评选活动;组织开展行社运动会等。四是储备各类人才,针对文秘、法律、科技、艺术、播音主持等特殊人才,进行定向培养,储备人才库,提供条件,给予其充分创作空间。

  三、化险改制,树立一流商行集群标杆

  今年来,在临县联社党委带领下,系统全员,上下同欲,凝神聚力开展“四大战役”。尤其在清不良反击战中,调动系统全员积极性,引导全员参与形成“班子+片长+支部书记”“网点+包社人员”联动清收模式。截至11月13日,临县联社不良贷款较年初净压3.39亿元,现金清收不良贷款7175.08万元,基本完成全年任务目标。在“百日行动”攻坚战中,临县联社多方借力,无缝对接公检法,以高压态势取得阶段性清收胜利。县法院对该社所有涉诉、涉案借款人、担保人共计104人,2721.86万元,分5批次公开公示曝光。目前已公示曝光4批次,95人次,2400余万元。临县联社全员每天三次转发公示信息,对老赖心理产生强大压力,进一步净化社会诚信环境,为临县农商行改制奠定了坚实基础。

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