近日，一对中年夫妇冲进湖南益阳农商行迎丰桥支行信贷办公室，怒气冲冲地质问道：“我们欠你们的一笔贷款早几年就还清了，你们怎么还来找我们的麻烦!”益阳农商银行迎丰桥支行行长杨庆华立马迎上去：“我认识你，你们是刘某某和匡某某，请到我办公室坐一下，我马上帮你们查实。”

　　经查询，益阳市迎丰桥镇黄华仑村农户匡某某于2009年1月12日在迎丰桥支行办理贷款9000元，贷款期限1年，用于承包宁夏工程项目。借款当年，其因经营不善，入不敷出，致使贷款到期后无法偿还。2013年末，该笔贷款进入表外核销科目。2016年收回本金9000元，尚结欠表外应收利息5112元。

　　看到借据和偿还凭证影像资料后，匡某某反问道：“这笔贷款，当时你们的行长不是说了只要把本金结了就两清了吗?”杨行长耐心解释道：“当时支行行长是看你们生活困难，所以先想办法帮你们筹措归还了本金，但是欠息还是挂在系统里，是会影响你们征信的，对你们子女将来接受教育、就业、买房等等都不好。”匡某某不依不饶：“影响就影响，我反正是在本地做生意的，不一定要搭高铁和飞机……都过了这么久了，现在要我多出五千多利息，我是不会出的!”杨行长义正言辞地回复：“如果这笔钱是你存在我们迎丰桥支行的存款，我想哪怕再多年过去，你来支取，我们都是要连本带息都给你的吧!我们当时借出这笔钱，在你们困难的时候帮你们一起想办法，一起担当责任，都是对你们的信任，现在你们搞活了，应该不辜负我们对你们的这份信任啊!”说到这里，在旁一直没怎么说话的刘某某脸上不由得漾起了一丝笑容，并劝说他的妻子匡某某：“我们现在是搞活了，为了不影响小孩读书，我们还是把这桩心事给了了吧!”并随即到迎丰桥支行营业厅将5112元欠息如数还清了。

　　原本的一起投诉，在杨行长的据理力争之下，变成了支行在不良贷款现金自主清收攻坚行动中的一次成功“反转”。之所以能有这种转变，得益于杨行长及时捕捉、掌握了相关情况，面对时间跨度长，已结清本金的不良贷款，还能鼓起信心和决心，扬起正义之剑，故“来之能战，战之能胜”。