当我整理好开卡资料和传票，立即起身迎接下一位客户，客户是一对母女，我客气的对这对母女说：“不好意思，刚刚办理了两张社保卡，开通了手机银行和云闪付，用时稍微有点长，让您们久等了，请问您需要办理什么业务？”女儿小敏笑着回复到：“不存在，你的态度这么好，我们再等两个小时也愿意！”接着小敏递过银行卡，要求转出30万元，为她母亲开个定期存折，我微笑着回复到：“谢谢您对我的信任!”随后细致快捷地办理完小敏的业务，并细心记下了小敏和其母亲汪大姐的电话号码，用以在过节回馈客户活动时方便通知。我接着和同事说：“对于主动从其他行转存于我们网点的客户，不管存钱多少，我们都应心怀感激。我们的存款利率并不占优势，客户选择我们，就是选择我们安州农商银行的品牌和优质服务。你们还记不记得前几天来办社保卡那对父女？他们专门到其他银行把已经办好社保卡销了，来我们网点重新开办，还说就是喜欢和安州农商银行打交道，真是十分令人感动。”此时，恰巧碰见市办事处会计出纳检查工作组到支行检查工作，都忍不住赞叹：“很难见到在这个年龄段还有如此积极热情的员工。”
       在这之后，我又接待了一批又一批地客户，不仅认真地办理好每位客户的业务，还对他们宣传了手机银行、云闪付、ETC及保险等业务。截止目前，在支行全体员工的共同努力下，手机银行人均有效户数在总行名列前矛，推广的云闪付在总行排名第一，我营销和推广的客户数在网点排名第一位。
       我们支行虽是纯储蓄网点，但好象什么业务都与我有关。不管在工作中还是生活中，我总喜欢同客户聊天，如：生产经营状况，生活及子女成长情况等，总能找到客户喜欢的话题，顺便把适合客户的产品营销出去。2019年，我在手工包子铺买包子，得知老板小杨已在其他行预约安装ETC,但还没有成功，我马上向他推荐了我行的ETC,小杨终于在我锲而不舍第六次登门拜访时，同意安装我行的ETC,我也提前超额完成了总行下达的目标任务，同时小杨被我的工作热情所打动，把他全家人的社保卡都开办在我网点。
       在一次业务办理中，当我了解到一养殖专业合作社正准备在他行贷款时，连忙劝阻道：“别急，我行今年有针对恢复生产经营的抗疫贷，利率上有优惠，我帮你联系。”我马上向支行行长姚果青汇报，姚行长立即联系上花荄支行行长周伟伟，将情况向他进行了说明，最终该客户在花荄支行贷款50万元；另外我还向广厦景苑支行成功推荐了两笔存单质押贷款近100万元。
       当一客户到网点咨询婚前她老公帮朋友贷了一笔款，但使用人十多年一直未归还，作为他们会承担什么责任时，我就对客户讲政策，讲征信对个人及其子女的重要性，又及时联系到原高川支行的客户经理黄丽娟，在我的配合下，成功收回不良贷款数千元。
一天，客户李大娘来网点提前支取数万元定期时，见她思维不是很清醒，我仔细询问了她取款有什么用途，有没有家人陪伴等等，李大娘前言不搭后语，我千方百计稳住她的情绪，然后通过她的手机通讯录联系上她的亲属，亲属告诉她这段时间根本没有什么用钱的地方，后来家属把她领了回去。
       我在工作中总是充满主动性，从2018年起就因文胜路支行人手紧时主动向时任支行行长邓玉杰请缨。揽过社会保障卡的制卡任务，并提供自己的笔记本电脑作为专用制卡机。时常见基层网点的工作人员急匆匆来制作社会保障卡，我会主动对他们说：“如果你们有事，就放到那里先去忙，我一会有空就帮忙制，你们到时来拿就是了。”其他商业银行与我行各营业网点均批量开办了一批社会保障卡，为方便客户领取，我会告诉他们各网点的准确位置。如果他们的社会保障卡在基层网点，就会联系社会保障卡所在支行员工，请他们到总行办事时顺便把卡带到我们网点，既避免了客户来回奔波，又方便了客户领取激活。我虽眼神不好（左眼在2013年因病变已几近失明），但我眼里总是充满了真诚和善意，对于老年人或孕妇等客户，会叮嘱他们做事慢一点点，注意安全等；对于准备外出务工的小青年，我会再三告诫他们远离网贷和传销；对于等着报账办理新生儿社保卡的客户，我还常帮他们发邮件、修照片，加班加点及时制作完成，当我看见客户拿到卡后那种欣慰的表情，幸福感油然而生。
       同时，能清楚记得常来网点办理业务客户的姓名和职业，快速了解他们的金融需求，因此，赢得了很多客户的夸赞和同事们肯定。
       除去日常的工作外，我们网点近两年SC6000系统与集中报送系统的客户信息不全近20000条，我总是利用空余时间抢着做，甚至不惜加班补录。
       我是女儿，也是妻子，亦是母亲，但我更是一名称职的农信员工。我在老公的生日当天，也是疫情后第一次大家庭聚会，临下班时接待了两位60多岁的客户，教会他们使用手机银行和云闪付后已近19点，让20多位亲友等我一个人吃饭，所幸全家人都很支持理解我。
我参加工作33年，从青春年少到年过半百，改变的是岁月，不变的是激情，这33年来，工作就是我生活的第一要义，是展现自我价值的舞台，不仅获取了知识和经验，又赢得了客户的尊重和认可，让我收获了满满幸福！
 

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