在疫情防控的关键时期，鄄城农商银行坚持党建统领，一如既往做好疫情防控各项措施，并勇敢逆行，发挥“暖银行”优势，持续强化金融服务，受到了社会各界的好评。       “太谢谢你们了，跑这么远来俺家给我老头子办业务！我老头子嘴笨，但我心里明白得很……”在鄄城县凤凰镇崔柳行村郭大爷家，瘫痪在床的郭大爷手里拿着300元钱，感激得连声向鄄城农商银行的工作人员道谢。
      这是鄄城农商银行上门为郭大爷办理业务时的感人一幕。3月15日上午，郭大爷的儿子来到建设路支行，要求支取郭大爷的贫困补助，但因是批量开户的存单，需要本人激活。郭大爷的儿子告知工作人员，郭大爷瘫痪在床，无法到网点办理。为不影响网点营业，工作人员便和他约好，中午到其家中办理。三名工作人员利用中午休息时间，驱车10里路，现场为郭大爷办理了存单激活手续，取出了300元贫困补助，受到了郭大爷和家人的衷心感谢。       2019年10月，鄄城农商银行为鄄城县第二人民医院开立对公账户。自开户以来,开立银行卡98张、手机银行94个,代发职工工资6次、取暖费1次,金额901万元,授信天使贷5户、金额90万元,用信1户、金额5万元，建立县二院客户金融服务群1个,服务职工141人。
      疫情期间，该行强化线上服务，安排专人，24小时在线解答客户金融需求,每天在群内发布天气预报，提醒医务人员加强自身防护，介绍该行推出的“抗疫温情贷”“复工贷”等抗疫类信贷产品。适时进行线下走访，并本着“特事特办”“急事急办”的原则，全方面、高效率满足客户的一揽子金融服务需求,受到了干部职工的一致好评。       山东能环热力有限公司是鄄城县的一家龙头热力公司，主要面向城区供暖、企业供热。鄄城农商银行成立专班，专人对接，上门服务为企业开立对公账户。
收取取暖费前夕，鄄城农商行为该公司开通“聚合支付”绿色通道，为其开通四十多个扫码支付，帮其节省微信转账提现手续费8万余元。
      贴心服务一条龙。鄄城农商银行以热力公司为源头，将服务半径扩大到了公司所覆盖供暖的19个小区，和物业公司、社区居委会联合共建居民金融服务微信群16个。通过微信群内与居民互动，该行了解到很多居民在年前有磨刀需求。于是，农历腊月，鄄城农商银行虹桥支行每天18点到20点，开展上门为居民免费磨刀活动，陆续在上海城市花园、国际花园、历山花园、温泉小区等12个小区为居民免费磨刀1235次，获得小区居民的点赞。在上门免费磨刀的同时，该行还普及金融知识，积极向居民介绍金融产品，发放贷款6户、金额83万元，开立银行卡86张、手机银行126个、聚合支付11户，赢得客户的真心赞许。

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