“真的非常感谢你们,服务真贴心,让你们大老远跑一趟,太感谢了!”正在住院的王大妈激动地对上门服务的工作人员连声道谢。老人今年已经75岁了,因病不能正常行走,生活起居均由其儿子照料。

近日,客户李某来到石楼农信社营业部的营业大厅,为母亲办理存折密码重置业务:“我母亲在医院等着做手术,行动不便。但老人年纪大了,存折密码忘了,取不出钱来,这可怎么办?”得知客户的困难后,网点工作人员第一时间将李某的具体情况上报,并申请上门服务。

根据与客户约定的时间,石楼农信社的营业经理、客户经理来到医院,在病床前为王大妈办理了授权代办业务的相关手续。当天王大妈的儿子就顺利为其代办了密码重置业务。“你们义不容辞地来医院为我们提供上门服务,真的非常感谢。”重置密码后的王大妈和家人,感激之情溢于言表。

据了解,自全省开展“三强一转”专题教育和竞赛活动以来,石楼农信社积极征求客户意见和建议,坚持问题导向、需求导向,认真解决客户的实际困难。很多客户反映,高龄老人、残疾人等特殊群体因自身原因无法到现场办理业务,石楼农信社开辟“绿色通道”,为其办理上门业务。只要材料齐全、在农信社规章制度允许的条件下,为特殊群体“上门服务”,以实际行动回应群众的诉求,真正让客户体会到带来的便捷与实惠。作为老百姓身边的银行,石楼农信社以服务客户为宗旨,严格落实“三强一转”专题教育思想,想客户之所想,及客户之所急,从细致和细节改进提升服务,在细微之处体现服务,让客户感到舒心、温馨,让金融服务更加贴心,更有温度。（石楼农信社 薛海亮 贾荣）