为加强客户信息保护，维护金融消费者权益，罗庄农商银行积极落实网络安全责任，强化风险识别和监控，进一步筑牢客户信息保护屏障。

提高网络安全意识，高度重视客户信息保护。该行清醒认识当前严峻复杂的网络安全形势，明确网络安全治理主体责任，完善网络安全治理架构。积极开展安全检查、风险评估、审计监督等履职工作，建立客户信息分类分级标准，明确不同类别、等级的客户信息保护要求，充分识别威胁客户信息安全的风险隐患，确保风险控制措施的有效性。

实施技术管控，防止信息泄露。一是实施网络隔离。该行办公网与互联网实行物理隔离，严格控制敏感客户信息的网络传输。二是实施行为审计。通过网络准入系统，对所有登陆网络的用户行为、实施的安全策略进行后台记录，便于追溯数据信息的源头和路径。三是加强病毒防护。所有办公用机安装统一杀毒软件，专人定时进行全盘查杀，防止植入木马或病毒，导致信息外泄。

严控系统开发，加强敏感信息防护。首先在系统设计初期，将客户敏感信息隐蔽、安全漏洞、数据全生命周期管理纳入系统开发。其次，严格落实互联网应用系统投产上线前的合规评审、安全测试、风险评估等管理要求，采取加密、身份鉴别、数据脱敏、屏蔽展示等措施，加强安全漏洞的挖掘和修复。再次规范制度流程，完善日常安全运营管理机制、加强敏感信息监测预警和应急处置体系建设，提高风险防控水平。

优化系统控制，落实客户信息更新。系统层面根据客户信息分类和分级标准，落实不同等级信息的保护要求，分级分层设计数据接口，优化客户信息维护流程，进一步完善客户信息。网点层面柜台主动进行电话号码、证件有效期等关建信息的核实和更新，提升客户信息的真实性和完整性。

保护客户信息既是金融机构必须履行的法律义务，也是落实网络安全责任制、依法合规经营的必然要求。该行将继续加大客户信息保护力度，提高网络防护水平，切实保障客户信息全生命周期安全。（山东临沂罗庄农村商业银行股份有限公司 赵静）