莒南农商银行念好“学”“效”“严”三字诀，不断规范资金清算管理，保障支付结算业务正常处理、及时清算，满足城乡居民的金融服务需求。

　　“学”字当先，打牢工作基础。一是梳理规章制度。根据省联社和临沂审计中心资金清算业务工作要求，结合辖内实际，重新修订《山东莒南农村商业银行股份有限公司资金清算工作质量考核办法》及《大额资金汇划业务授权管理办法》等制度，明确工作要求和环节流程，为资金清算业务操作及考核提供制度依据。二是强化教育培训。利用晨夕会时间，运营主管领学资金清算考核办法及系列通知要求，对内控管理制度、支付交易差错处理及农信银业务知识进行详细解读，明确资金清算业务工作流程、标准要求和开展意义等，加强员工思想教育，增强合规操作意识，提高制度执行力。三是构建沟通交流机制。建立资金清算交流群，每日由运营主管对上日及本日特约商户状态情况及大小额汇划、查询查复、待处理差错情况进行报备，营业部一旦发现有待处理资金清算业务，第一时间在群内进行告知，提高工作质效。各营业网点每周在群内上传一次资金业务讲解视频，所有运营主管集体点评，互相找缺点、明不足，提升业务操作熟练程度。同时，对营业网点在资金清算业务操作中遇到的新情况、新问题及好经验、好做法，及时在群内交流，由清算管理员汇总、解答，强化学习、积极借鉴，不断规范业务操作，打牢工作基础。

　　“效”字为要，提高工作质效。一是提高业务处理效率。严格按照“两会”期间支付清算系统运行时序安排，遵守人民银行大小额支付时间规定，及时处理各类事务信息及待办事项，高效做好客户金融服务工作，避免因业务处理不及时造成客户资金压延。二是开通资金清算绿色通道。坚持特事特办、急事急办的原则，对各类应急款项优先通过绿色通道办理，保障资金第一时间拨付。同时，优先向客户推广使用手机银行、网上银行、智慧柜员机、存取一体机等智能设备，全力做好线上服务、自助服务设施的优化和维护工作，为客户提供24小时便捷高效的服务。三是加强自助设备检修、维护。安排专人负责ATM、CRS等自助设备的检修、维护，出现故障第一时间处理，确保设备全天候正常运行，有效降低清算差错发生概率，保障客户资金使用，维护农商银行良好形象。

　　“严”字贯穿，规范提升到位。一是加强组织领导。成立了资金清算应急保障工作小组，明确工作职责和保障措施，为做好“两会”期间资金组织工作提供扎实的组织保障;制定并落实清算应急处置方案，明确应急处置流程、现场处置权限和报告渠道，做好应急预案启动的各项准备工作。二是合理统筹资金头寸。设置专人专岗，实时监测清算头寸变动情况，有针对性地加强关键时点的流动性监测，防止因头寸不足造成清算窗口开启，确保头寸供应，保证支付顺畅。三是强化责任担当。每日查询大小额挂账、银行卡查询未查复业务以及0151差错确认等情况，并由柜员分段查看三次查询查复业务，开账前后由运营主管再次查看是否有挂账查询查复业务。一旦查询到待处理业务，第一时间进行处理，确保客户资金及时入账。同时，对运营主管实行“一状一金”制度，通过签订目标责任状、缴纳保证金等形式，营造人人关心清算业务发展的良好氛围，助推资金清算业务稳步健康发展。(薄丽娜)