新型冠状病毒引起的疫情发生以来，莒南农商银行严格落实网点防疫工作要求，坚持以客户为中心，主动延伸金融服务，切实保障疫情期间金融服务质效。

　　近日，莒南农商银行厉家寨分理处接到客户李刚的电话，得知其收到一笔10万元的电子商业汇票，2天后该电子商业汇票即将到期，但因网银证书到期无法登陆电子银行，李刚心急如焚。

　　“按照叮嘱，在准备证书换发办理手续时，发现法人印章丢失了，由于公司办公地点在日照，公司又刚换了财务人员，一时间不知道怎么办才好。”李刚说。

　　特殊时期，该分理处现金柜员陈莹主动延伸金融服务，通过微信定位指引客户前往办理印章刻章，接了客户的燃眉之急。

　　“通过农商银行网银体验机，很快就完成了电子商业汇票的签收，为我们企业的复工复产提供了资金保障，感谢农商银行。”李刚说。

　　据了解，疫情发生后，该行不断强化金融服务，机关部室实行“三三制”工作模式，下沉基层网点协助加强金融服务，并安排专人负责沟通协调不动产登记中心、国土局、法院等相关部门，确保各项业务手续畅通无阻，有效提升了客户服务体验。(刘景康)