面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的严峻形势，西安银行积极贯彻中央和省、市各项政策部署，认真落实人行西安分行和银保监局监管要求，快速响应银行业协会倡议，在总行疫情防控领导小组的统一领导下，坚持“思想不松、标准不降、积极稳妥、有序推进”的原则，在保证员工身心健康的前提下，做好疫情防控各项工作，确保全行各网点平稳、有序运营，为客户提供金融服务不中断。       疫情发生后，西安银行第一时间开设支付清算绿色通道，安排专人负责柜台资金汇划，对预算单位非通兑账户行内跨网点支取现金需求予以特事特办，遇有业务随时处理，不受网点对外营业时间限制，确保防疫资金、公益资金和社会捐助资金的及时划拨和支取。截止3月4日，为地方政府、人社局、财政局、卫生局、疾病防控中心等部门办理资金划拨和现金支取共计376笔，共调拨和支取资金8,970.94万元。       春节假期期间，西安银行开辟了公益类账户开立专用通道，为西安市红十字会、新城区红十字会、西安市灞桥区红十字会开立募捐款专用账户，为上述单位接受社会公众爱心捐款提供渠道保障。同时开辟疫情防控资金汇划绿色通道，确保企业和个人办理防疫资金、捐款划转等业务。截止3月4日，累计办理与疫情防控相关资金汇划或支取3.45亿元。
      此外，在严格执行监管部门对救灾捐款业务跨行柜台转账汇款手续费减免规定的同时，该行还确定为疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构等单位客户，免除在疫情期间的跨行转账汇款手续费和大额取现手续费。       制度保障。根据疫情防控各项工作要求，西安银行及时制定下发了《关于加强营业场所疫情防控措施的通知》，对员工防护、营业场所消毒、客户管理及防疫督导工作进行明确要求。制订下发《防疫期间网点安全营业提示手册》，从营业前准备、营业中防护、营业后防护、网点消毒管理、网点日常管理和员工健康保障等6个方面制定标准化操作流程，提示网点员工做好防护工作，确保身体健康，保障平稳运营。同时还结合网点运营工作实际，制定下发了《疫情期间经营支行工作运行方案》，对相关责任和工作内容进行重申和明确，以确保疫情防控关键时期各经营支行相关工作的平稳有效运行。
      业务保障。面对疫情防控各阶段的严峻形势，按照各地方政府疫情防控相关要求和监管部门具体工作指引，西安银行结合自身实际，在保证基本金融服务的前提下，合理安排对外营业方案并及时进行动态调整，对营业网点数量、营业时间和营业模式以及总行业务支持保障等进行细化部署。同时按周进行具体工作安排，制定下发《关于春节假期结束后各营业网点工作安排的通知》、《关于2020年2月3日至2月9日营业网点工作安排的通知》、《关于持续做好2月8日至9日周末期间柜面资金结算保障的通知》、《关于2月10至2月16日营业网点工作安排的通知》、疫情期间现金消毒方案等系列具体工作通知，明确对外营业机构和值班制支行相关运营工作要求，确保营业网点安全运营、对外基本金融服务不中断。
      防控督导保障。除了制度及业务保障之外，西安银行还建立了总行与营业网点间实时双向的疫情防控信息交流机制。这次疫情我们很快就形成了三项机制：一是每日运营报告机制；二是业务操作联动机制；三是刚性保障机制。建立日报制度，及时掌握当日营业网点经营、疫情防控措施实施、疫情物资储备情况等网点疫情防控工作内容，并及时向下级行传达总行防疫工作的相关要求。此外，为确保消毒防疫工作落实到位，在向全行员工普及疫情防控知识的同时，安排专人不定时到营业网点进行现场巡查，督导各对外营业网点按要求开展消毒防疫工作，及时发现、收集、解决、反馈消毒防疫工作中的问题。
      下一步，西安银行将继续做好疫情防控各项工作，确保全行上下安全、平稳、有序运营，同时为金融支持企业复工复产、支持实体经济恢复发展贡献力量。
 

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