文化是根植于内心的修养，是无需提醒的自觉，也是银行可持续发展的底蕴和基础。清徐农商银行用文化撘平台、用文化促发展，将经营管理、文化熏陶与文化发展相结合，引领、带动各项业务高质量发展，使“厚德厚待、勤奋勤勉”行训和“尚志勤学、敬业修身”企业文化的内涵深入人心。

　　在“厚德厚待、勤奋勤勉”行训和“尚志勤学、敬业修身”企业文化的基础上，清徐农商银行不断深挖服务内涵和落地效果，培育提炼了用“灵魂服务”的厅堂文化、“清茶一杯”的信贷文化、“舍得与奉献”的公益文化等一系列子文化。清徐农商银行重视培养员工的个人素质和良好习惯，实行文化熏陶“双线”管理，即员工的自觉行为和监督的督导管理，从文化探索到文化实践、从领导到员工，一级对一级，一层抓一层，围绕文化定位、文化可持续发展、文化接受度等内容，完善文化研讨拟定流程，进一步理顺规范文化成长脉络。为达到最有效助力经营发展的目的，清徐农商银行以书面建议的形式将文化的内涵、文化的延续、文化的效果确定下来，逐步通过基层网点、一线员工去论证文化发展的可行性，特别是对重点领域的引领和服务作用，清徐农商银行加大了对业务实用性的考量。例如，清徐农商银行“清茶一杯”的信贷文化就是专门针对信贷人员提炼的方向性标准，时时刻刻提醒大家要始终与客户保持“清茶一杯”的信贷关系，清清白白交客户，干干净净办业务，营造风清气正的从业氛围。文化作为一把“方向盘”，会随着文化落地、内涵积淀，深深根植于员工内心，逐渐贯穿于每个工作细节，为各项业务发展提供价值导向服务。清徐农商银行在用“灵魂服务”的厅堂文化的基础上，延伸出了“微笑服务”，并推出了“微笑绩效”，将服务质效和岗位绩效结合起来，督导员工为客户提供最优质的金融服务，真正实现文化的落地应用，让“灵魂服务”“微笑服务”贯穿工作每个细节。