优质高效的“三服务”工作，是县级行社办公室的主责主业。而信息工作作为情况的第一来源、决策的第一反映、导向的第一抓手、成效的第一显现，成为提升办公室参谋辅政水平的首要工作。做好信息工作，发挥“千里眼、顺风耳”的作用，在当前正开展的“四大战役”和“三强一转”教育活动中显得尤为重要。

　　作为基层农商银行办公室的一员，我有幸参与了全省农信社系统轰轰烈烈的“四大战役”和“三强一转”教育活动，在本职工作实践中，以时不我待的奋斗姿态，以奋勇争先的充足干劲，找准切入点和着力点，对做好信息服务工作有行动、有作为、有感悟，现与大家分享。

一、突出政治引领，让信息有灵魂

　　“讲党性”是信息工作的“总航标”。7月初，全省农信社党委(党组)书记会议和集中开展风险资产清收处置工作动员大会相继召开，省联社党委书记王亚、副书记陈向阳分别作了重要讲话，拉开了“四大战役”的序幕。我们县级农商银行积极行动，迅速传达贯彻全省农信社党委(党组)书记会议精神，及时召开县级行社党委班子、中层干部和全行干部员工“三级会议”，把思想和行动统一到省联社党委的要求和部署上来，推动“四大战役”取得实实在在的成效。

　　在学习过程中，深切感受到省联社党委“四大战役”的决策胆识和干事魄力前所未有，县级行社的同志感悟致深。面对这样的“大动作”，基层行社办公室要旗帜鲜明讲政治，突出思想引领，推动知行合一，服务“四大战役”。在学习思考的基础上，快速与信息工作齐头并进，主要做了三项具体工作：一是以思想引领行动。把准省联社党委的思想脉搏和工作目标，做到方向明、思路清、干劲足，所以学深学透王亚书记、陈向阳副书记的重要讲话，是开展“四大战役”的必要前提。我们及时将省联社两位领导的讲话原文，快速复印后分别送达班子每个成员和各支行党支部书记，以供他们组织员工学原文、把稳舵、补足钙。二是作表率先学一步。办公室工作人员要当好机关各部门和基层网点的“排头兵”，须带头学习王亚书记、陈向阳副书记的重要讲话，在讲政治上作示范，在强本领上作表率。连续三个晚上，办公室召开集中学习会议，全体同事原原本本学，深刻领会讲话内涵和实质，有效推动“四大战役”的决策部署落地见效。三是快落实对标一流。为了扎实贯彻全省农信社党委(党组)书记会议精神，把基层行社的学习成果和行动举措及时宣传出去，我们坚持干在实处，走在前列，积极寻求突破，努力对标一流，抬高工作标杆，加班加点精心谋划信息工作。一方面，通过电话联系、微信沟通、建立渠道，收集各类信息素材和典型，充分发挥办公室“智囊团”“参谋部”“思想库”作用，组织精兵强将撰写信息材料和宣传稿件，编发信息专题简报156期，为领导班子决策提供信息服务;另一方面，精心策划内刊小报、微信公众号、网站、学习平台等，开辟相关专栏，多途径刊发信息报道，组织交流学习，在全行掀起了深入学习贯彻省联社党委安排部署的热潮，不断筑牢思想之基、把稳政治之舵、补足精神之钙。

二、抓住关键环节，让信息有高度

　　“四大战役”打响后，我们县级农商银行各项工作有序推进。办公室信息工作紧紧围绕“四大战役”工作重点和关键时间节点，研究制定、实时更新信息报送要点清单，实现信息工作与“四大战役”同频共振。

一是围绕重点抓信息。

　　“清不良”反击战，是“四大战役”中最艰巨的一场硬仗，时间紧、任务重、困难多、清收难度大，都是前所未有的。为了迅速打开清收工作局面，班子主要成员多次到县委、县政府，向书记、县长、分管副县长汇报省联社开展“四大战役”，特别是“清不良”反击战的工作部署和政策措施，得到了县委、县政府主要领导的大力支持和配合，并确定了召开全县清收农商银行不良贷款动员大会的时间和任务。

　　围绕县级行社工作重点，服务工作大局，我们加紧审核校对《全县清收农商银行不良贷款工作实施方案》《全县清收农商行不良贷款责任状》等会议资料，并多次到会场安排布置，为开好全县大型会议做了充分准备工作。8月14日，全县清收农商行不良贷款动员大会如期召开，县委、县政府主要领导出席会议并作主旨讲话，县纪委监委、县公安局、县法院、县人行、银保监管组等部门，各乡镇领导、村委(社区)党支部书记，农商行班子成员、基层网点负责人，约120余人参加了会议。会上宣读了《全县清收农商行不良贷款工作实施方案》，县政府与各乡镇政府签订了《全县清收农商行不良贷款责任状》，会议要求突出重点、靶向发力，坚决打好清收不良贷款攻坚战，取得了预期效果。当晚，办公室的同仁加班加点整理会议资料和照片，编发信息简报、制作微信，以《政府主导 重牵出击 决战清收》的醒目标题，快速宣传转发。同时，联系县级新闻媒体推荐投送，进一步扩大了宣传效应。

二是把握大势抓信息。

　　公检法介入“清不良”反击战，是全省农信社先进行社的典型经验，也是当前的大势必然。我们在紧扣政策、吃透上情的基础上，通过每天的“碰头会”与相关部室交流，收集各类动态，确保信息服务紧跟最新形势。

　　8月13日，通过前期积极工作与沟通，县法院对涉及农商银行金融案件被执行人进行集中约谈。会上，县法院执行局向到会的26名被执行人宣读了相关法律规定，从政治、生活、家庭、自身等方面向被执行人讲透利害关系，宣读了《督促令》，敦促被执行人于8月18日前履行还款义务或与银行达成还款协议，否则将承担列入失信人名单带来的严重后果。通过法院约谈，3名被执行人当场还款14.08万元，其他8名被执行人与银行达成27.22万元的和解协议。获此信息后，办公室及时组织人员编写信息简报，经过审核把关，以《“法院+银行”掀起清收风暴》为题，及时上报晋城审计中心，被晋城农信微信公众号宣传平台采用，为打赢“清不良”反击战，开启了司法清收新渠道。

三是着眼大事抓信息。

　　8月中旬，省联社党委出台了“三强一转”教育活动的文件要求，省市下派督查组深入基层行社督导“四大战役”和“三强一转”进展情况，看资料、访客户、召开座谈交流会，了解实情，介绍他行经验，开展实地督导，并提出针对性的指导意见和建议。其做法效果明显，基层行社非常欢迎。

　　8月13日，晋城审计中心党组书记、主任张树森下沉沁水农商银行桥东支行、营业部、小微事业部、端氏支行等基层网点调研督导“四大战役” 和“三强一转”工作。期间，张树森主任提出了六点指导意见和要求：一是要求各行社扎实开展“三强一转”教育活动，凝聚员工，苦练技能，转变作风，促进“四大战役”取得实效。二是存款要调结构、降成本、拓渠道，积极转型。三是要加大零售客户贷款营销力度，特别是存量客户要再挖掘、再提升。四是加强对信贷网点对公客户资金归行率的考核力度。五是加快晋享e付结算资金的营销步伐，利用晋享e付产品沉淀客户资金，形成闭环。六是要以模拟利润为发展重心，处理好规模与效益的关系，进一步解放思想、简化业务手续，以高效便捷的服务赢得更多的客户。

　　此次调研督导，张树森主任提出的六点意见和要求，对基层行社正在开展的“四大战役”和“三强一转”活动有着现实的指导意义。我和同事快速整理信息简报，以《激励督导 增添动力 助推转型》为题，上报了晋城审计中心，被晋城农信“四大战役”专题简报和微信公众号采用。同时，省联社督查专员张焕、晋城农信社工会主席郭斌等领导同志，先后深入辖区督查“四大战役”和“三强一转”活动的信息简报，也迅速编撰出来转发基层网点学习，得到了一线干部员工的好评。

三、统筹精准筛选，让信息有前瞻

　　不断延伸信息触角，才能增强信息服务感知的前瞻性、预见性和主动性，力争知之在先，思之在先，谋之在先，为全行正在进行的“四大战役” 和“三强一转”教育活动提供有温度、有热度的信息服务。

　　10月初，辖区胡底支行成功发放了全县首笔林权抵押和公益林补偿收益权质押贷款260万元。胡底乡李某养殖专业合作社一直想扩大规模，但是面临着资金困境，主要是缺少有效担保，但该企业有承包林地2000余亩。面对这种情况，在充分听取基层客户经理的情况汇报后，班子对这一项目进行了专题讨论，共同研究政策和程序，决定以企业的林权为抵押、公益林补偿收益权为质押发放贷款。由于此项业务尚属首例，在取得县林业部门的证明材料后，还得办理不动产登记和应收账款登记。基层客户经理加班加点用三天时间完成信息录入、发证、贷款投放，有效破解了农林融资难、融资慢、融资贵的问题，在林权抵押和公益林补偿收益权质押贷款业务方面，开辟了一条助企融资的新渠道。在收集、整理各类上报信息时，办公室统筹筛选，敏锐地发现了这一信息，通过进一步核实，快速编写出信息简报，及时送达班子成员，上报晋城审计中心，被晋城农信“四大战役”专题简报和微信公众号采用，《山西新闻网》也在第二天发布了此信息。

四、加工综合分析，让信息有份量

　　坚持领导班子决策推进到哪里，信息工作就跟进到那里，加大综合类、分析类、建议类等信息报送推送力度，不断提升信息服务质量，一直是我们办公室“三服务”工作的追求。

一是健全科学研判机制。

　　坚持问题导向、需求导向，把“经验做法有没有借鉴推广意义、问题判断准不准确、时机把握得及不及时、建议提得是否有针对性”作为筛选信息的基本标准，确保每一条信息真实客观、精准有效。9月9日，我行召开了八月份不良贷款清收表彰暨“四大战役”推进会，会议对4个先进单位和15名先进个人进行表彰，加丰支行、端氏支行、城关支行、胡底支行、郑庄支行分别作了经验介绍和分享。会后，我们根据信息研判机制要求，及时整理出经验信息5条，同时在“四大战役”专题简报、内刊小报和微信平台发布，分送班子成员和基层网点学习借鉴。

二是健全常态调研机制。

　　充分发挥办公室抓总优势，协调各部室、基层各网点开展联合调研，对“四大战役”和“三强一转”活动中领导关注度高、基层反映强烈的重点课题开展座谈。8月底，从信贷业务数据反映，全行完成了第一批“整村授信”试点工作，共授信11524户，占比46.76%，授信金额61013万元，用信5514户，占比47.85%，用信金额53436万元，为开展第二批试点工作奠定了基础。办公室通过与信贷业务部联合下乡调研，与部分基层网点座谈，以《着力推动整村授信“点”和“面”》为题，适时报送了“整村授信”取得的阶段性成果及做法的信息简报。

三是健全预约反馈机制。

　　把握“四大战役”进度“日报表”的反馈情况，办公室不断完善信息约稿制度、信息反馈制度、信息通报制度，力争把工作“亮点”及时反映上报，让信息简报发挥其鼓舞士气的独特作用。8月底，合规与风险管理部反馈清收情况，截至8月31日，全行已完成清收股东购买不良贷款333.76万元，提前四个月完成全年清收任务，占比103.98%。针对此信息点，涉及到全县13家办贷网点，我和同事一起下乡调研，通过座谈收集典型事例、具体做法，从“勤”当先、精准施策提效力，“帮”追债、主动帮扶清债务，“理”成因、靶向治疗化症结，“法”助力、专人对接常态化等四个方面，写出了有点有面的综合信息简报，先后被省联社《山西农信》、晋城农信“四大战役”专题简报、晋城微信平台采用。

五、聚集科学管理，让信息有黏性

　　坚持办公室综合管理“三个结合”，进一步提升信息工作的黏度。一是信息与请示汇报结合，定期与晋城审计中心办公室沟通信息约稿要点，提高信息上报的针对性。二是信息与公文处理结合，统筹公文核稿与信息报送，掌握全行近期发生的重要事件，辅助做好信息选题，将部分会议精神、工作要求及时通过信息简报印发，促进信息传递。三是信息与督查督办结合，以会议重要事项督办为例，每周通过两次信息简报，及时上报重要事项进展，建立重点督办事项信息跟踪表，明确信息来源、跟进周期以及联系人，共同推动工作落实。

　　9月中旬，省联社要求再一次排查各行社内部员工不良贷款，通过采取先进技术手段，我行排查出员工担保、亲属担保22户47笔216.53万元，时间紧、任务重、清收难度大，领导班子卯足干劲，传导压力，部门联动，深挖潜力，合力清收，终于在10月21日，圆满完成了内部员工不良贷款台账“零”余额的目标。办公室组织人员及时收集素材撰写信息简报：一是传导压力，自主清收。纪委书记与员工约谈，传导压力，讲透文件精神和政策。有的员工回家召开家庭成员会议，亲人认领钱款，集资还贷;有的员工家庭经济拮据，婆家人和娘家人一起筹措资金，终于按时偿还清了欠款;有的员工由母亲出面找到其他4个联保人，共同协商，很快归还了借款。二是部门联动，合力清收。清收专班每天召开“碰头会”，明确责任分工，统筹督导配合清收。三是班子助力，帮助清收。借款人张某2007年借贷5万元，2008年借贷19.68万元，13年诸多复杂因素，导致两笔旧贷一直未还。我行董事长了解到实情后，与纪委书记深入到借款人单位做思想工作，听借款人说到本县某企业拖欠他20万元欠款后，董事长又去到这家企业与老板协调，帮助借款人清收欠款20万元，感动了欠款人张某赶紧筹足其余资金，一次性归了23.88万元的旧贷。

六、坚持长效常态，让信息有成果

　　目前，全省农信社“四大战役”和“三强一转”教育活动正在进行时，做好办公室信息工作，加班加点是常态，酸甜苦辣常伴随，感悟最深的是辛苦写出来的信息能够转化为运用成果，那就是最开心的事。要想让信息转化为运用成果，我的思考和体会有以下“三个坚持”：

一是坚持“永不满足”的心态。

　　坚决摒弃“松一松、歇一歇”的心态，紧盯“四大战役” 和“三强一转”活动的进展、典型、亮点，以永不满足、永不懈怠的精神，推行“对标工作法”，在“与最好的比、与最强的赛”中经常学、经常查、经常改，努力实现常规工作有创新、重点工作有突破、服务水平有提升。

二是坚持“永在路上”的状态。

　　工作只有进行时，没有完成时，只有抓常抓细、久久为功，才能见常态、见实效、见长效。努力做到持之以恒提升信息服务水平，落实“高、快、实、严、专”五个字的要求，唱响“看实力、重实绩、重公论”的主旋律，力争人人开口能讲、提笔能写、问策能答、遇事能办。

三是坚持“永创一流”的姿态。

　　始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，把省联社王亚书记、陈向阳副书记的重要讲话落实好，把省市有关“四大战役”和“三强一转”活动的重大会议贯彻好，把县级行社党委班子的具体举措、重要活动服务好，努力成为让领导认可、组织放心、基层满意的信息工作者。

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