2019年5月10日——这是一个永远值得湖南农信人铭记的日子，湖南农信系统新的改革发展大会胜利召开。新任省联社党委书记赵应云在会上旗帜鲜明地提出了未来五年湖南农信将坚持“支农支小，发展存贷主业”的战略定位，并满怀深情地提出了建设有温度的百姓银行的发展愿景。作为一个有22年工龄的农信人，我深受启发，倍受鼓舞，9月8日便积极响应组织的号召，成为了全省第一批跨地区交流的工作者，从隆回农商银行来到了洪江农商银行工作，270余天以来，我始终用时不我待的使命感把大会思想贯穿到日常的工作、生活与奋斗之中。

　　高层要在精准决策中做温度的创造者

　　一是要描绘好发展蓝图。按照省联社高质量发展战略和怀化办事处五年规划的总设计，依靠“党建共创、金融普惠”行动这个总抓手，坚信“预见才会遇见”。积极筹划三年高质量发展蓝图：争取存贷款市场份额不断攀升，绩效和等级考核持续上升，风险管控水平不断提高，股东的投资收益能稳步回报，社会美誉度不断加强。真正实现业务发展成果与员工共分享，企业形象与社会地位同提升、员工作风与市场竞争力同提高，业务规模与经营效益同增长。“没有等出来的精彩，只有干出来的辉煌”，高层要始终履行好温度创造者的职责，向员工、股东、广大客户和社会各界发射温度。

　　二是要坚定正确的发展方向。农商银行要始终坚持姓“农”的本色，让“支农支小和服务县域经济建设”的理念深入人心。按月按季做实增户拓面工作，提高涉农贷款占比，增加小微企业贷款余额，制定本区域特色产业信贷投放计划，满足对“春耕生产"和企业“复工复产"的融资需求，加大对粮食生产、特色优势农产品生产、新型农业经营主体、农村基础设施建设等领域金融支持力度，着力扮演好农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者三个角色。坚持区域小法人的定位，不贪大求全，不盲目追求规模扩张，提高精细管理，做老百姓的良心银行、放心银行、贴心银行，让“小而稳”的经营理念深入人心，牢牢把握农村金融服务主动权，努力践行建设有温度的百姓银行!

　　三是要实现制度引领管理。管理制度是一个企业的脊梁，要全面构建适合自身发展的制度体系，在深入基层、深入员工、深入实际的基础上，按照“制度是绝情的、管理是无情的、执行是合理的、单位是有情的”的原则，先后制定和完善《薪酬管理办法》《贷款和客户经理考核管理办法》等6个核心制度，通过制度引领管理，全面提升发展软实力。调整分配机制，实现“基本工资保吃饭、绩效收入靠实干”，突出能者上、平者让、庸者下的用人机制，打造“业绩管人，用制度管事”的管理文化。

　　四是要融洽好三个关系。融洽好党政关系、银客关系和银企关系。建立“分级定期工作汇报制”，自觉融入地方经济发展之中，洪江市两办印发《支持洪江农商银行健康发展实施方案》《公职人员使用洪江农商银行金融产品的通知》等文件。要与辖内164家单位全面签订《集团客户授信协议》，大力推广便民卡和个体工商户福祥便民卡等拳头产品，对公职人员和个体工商户开展全面授信和最大限度的用信，不断满足客户日益广泛的业务需求，进一步融洽银客关系，打造“温情式”银政、银客和银企关系。

　　中层要在忠诚执行中做温度的加速者

　　一是要凸现中层的中坚力量。农商银行要想实现高质量发展，中层是关键。中层是决策与执行的中转站，要抓好宣传、落实，要对自己负责、对员工负责、对股东负责、对总行党委负责，不折不扣把高层的战略部署传达下去，动员基层攻坚克难，彻底消除“半身不遂”的现象，让每一个决策生根发芽开花结果。用一贤人则群贤毕至，见贤思齐才能蔚然成风。通过磨炼，要建设一支“作风、业务素质、政治站位和廉洁自律”等四个方面靠得住的中层队伍。

　　二是要做一个忠诚的执行者。“千条路、万条路，忠诚是唯一一条路”，作为中层干部，任何时候都要做到绝对忠诚，做到忠诚于行党委决策、忠诚于制度法规，忠诚于本职工作。中层是农商行的优秀代表，要立志成为单位发展的功臣，成为一个有向心力、有战斗力、有实干力、有执行力的中层，赢得党委和广大员工的信任，始终在不同的岗位上发光发热。

　　三是善于做决策和执行的调和剂。中层既是决策者，又是执行者，要牢固树立大局意识，要切实坚定服从意识;既要执行好行党委的思想，做好重要制度的解释，让员工对制度有敬畏感。又要及时向领导反馈基层的心声，当好领导决策参谋。部门既要分工，也要团结协作，要充分担当起温度调节器的中流砥柱作用。

　　四是要勇于创造工作亮点。每一个单位都有自身工作的重点与难点，要立足于全市乃至全省农商银行系统，想在前面、干在实处，做出亮点;善于抓工作的重点、难点与亮点。切实树立四个自信：即任务自信，制度自信，团队自信，方向自信;敢于面对困难，在困难面前要迎难而上，不要躲避;对于有特色的工作要善于总结，适当进行宣传报道，让行业倾听到本单位的声音，提高社会和行业知名度。

　　基层要在持续实战中做温度的传递者

　　一是能力与岗位需求要匹配;基层的战斗力是一个单位发展的源动力。经历是最好的经验，根据能力与岗位相匹配的要求，配齐配足基层力量，出台《农商银行员工晋升管理办法》，打通员工晋升通道。总行党委、职能部门和支行负责人要时刻密切关注基层员工，动态跟踪管理，让基层员工身在基层位不卑。对老员工，要组织开展“一对一业务帮扶”政策，扫除辖内客户经理电脑操作的盲区，切实提高机关服务效能提升基层战斗力。

　　二是勤于开展“四个拜访”活动。扎实开展党建共创，“入村看院子，入户看房子，进门问身子，发展放票子”，制订辖内所有单位，所有楼盘，所有商会商户，所有重点项目的拜访计划。促进与各级政府、机关团体的紧密合作，争取开立基本账户，加大对公存款、财政性存款、涉农资金、重大项目资金的组织力度，提速存款规模，优化存款结构。做好与164家机关单位对接，落实签订合作协议;对接特色产业发展，确保131户水果协会会员、28户养猪大户、19家药企、52户药农有80%以上成为我行黄金客户。对接市委、市政府重点项目建设，参加政银企合作，加大涉农、小微信贷投放。

　　三是要让客户成为信赖的朋友。始终贯彻“建设有温度的百姓银行”这一发展愿景，从市场需要和客户需求出发，走进千家万户，行遍大街小巷，踏遍乡村田野，阅尽万家灯火。要加强对客户的服务与维护，促使工作持续发力，持续发酵，持续升温;基层员工是生产第一线，要沉下心，俯下身子，放下架子，为客户搞好服务，做客户的贴心人、放心人和热心人。用农商银行的温度解决社会难题，用金融普惠的温度践行社会责任，让农户、贫困户、留守儿童等各个群体享有公平、有效、全方位的金融服务，让客户成为我们的忠实朋友。

　　四是要不断在实战中壮大自己。让业绩引领发展，树立业绩为王的理念，要矢志成为一个想干事，愿干事，会干事的基层三农服务者。基层的工作千头万绪，要合理分配时间，本职的工作自己干，重要的事情急着干，难办的事情坚持干;对客户要支持要分类施策，做到心中有谱，心中有底，心中有数;要树立正确的做人理念，首先要做正确的事，然后用正确的方式做事，时刻做一个有正能量的人，用正确的言行感染身边的人;实战来源于实际，得益于实干，要在不断的实干中总结经验，把自己的想法转化成说法，把自己的说法落实成做法，久久为功，不断在实战中传递农商银行的温度。