日前，客户刘先生形色匆忙，直奔吉林双阳农商银行双营支行柜面，焦急地说：“上个星期五我在ATM机办理业务，未退出界面，离开后，卡被别人支走了500块钱，回去找卡的时候，卡已经被机器收回了，您看看这个事情该怎么办。”出纳员吴泽通过刘先生提供的几点线索觉察到问题的严重性，第一时间把事情原委告知副行长冯万梅。冯万梅在了解清楚情况后，积极组织工作人员调取当天监控记录，成功锁定了支款人，并找到了支款人在另外一台ATM机办理业务的卡号。

原来，在刘先生未退出界面离开后，有人从他的卡中取走了500元钱后离开。该行协助警方前往支款人持卡所属银行调取其个人信息。经过一番周折，为刘先生找回来了被盗取的500元钱。