小额抵押贷款业务，由贷户到银行申请、产权部门办理登记、公证机关公证等流程，客户往返于以上三个机构需两至三个工作日。疫情发生以后，长春农商行全面落实信贷扶持政策，主动承担社会责任，坚持特事特办、急事急办原则，立即启动抵押登记前置系统、邀请公证机构驻点，该行通过有效整合政府行政资源、第三方合作资源，基本实现了小额抵押贷款业务一站式金融服务，打通疫情期间信贷服务“最后一公里”，受到广大客户好评。

一是深入调查。由信贷人员对续贷需求客户进行摸底调查，对受疫情影响的信贷客户进行统一整理，确定100余户、近6,000万元的个人抵押贷款信贷需求。

二是合理排期。依据统计的贷款到期时间和紧急程度，提前为续贷客户安排好办理时间，保证同一时间内只有一位客户接受一站式服务，减少客户接触传染风险。

三是现场办贷。通过与产权部门协调对接、公证机构现场公证，2月10日启动当日，该行共办理抵押贷款业务8笔、金额335万元，发放6笔、金额224万元。

长春农商行将继续提升服务效能，简化办理手续，加强协调合作，保证疫情期间信贷投放和支持力度，切实践行中小微企业伙伴银行社会使命。