疫情发生以来，长葛农商银行不等不靠，积极响应各级号召，紧急部署，全力保障复工复产。

加强组织领导，践行初心承诺。长葛农商银行成立了加强疫情防控信贷支持领导小组，对于受疫情影响较大、资金周转困难的批发零售、住宿餐饮、物流运输、商贸流通等行业企业，主动进行走访对接，做到不抽贷、不压贷、不断贷，并通过调整还款方式、延长授信期限、优先使用无还本续贷产品等措施，帮助企业降低疫情带来的不利影响。截至目前，通过容缺办理续贷业务5笔，共计4120万元。

简化办贷手续，实行容缺办理。一方面主动对接政府及从事医疗服务、医疗器械、药品及相关生产、购销等领域的企事业单位，及时了解其金融需求，优先提供便捷高效金融服务。各支行设立“绿色服务通道”，为相关客户提供紧急现金存取、资金汇划等应急金融服务。建立“绿色审批通道”，为相关客户信贷业务实行特事特办，急事急办，优先审批，优先放款。另一方面按照“实质重于形式”的原则，在真实合规和风险可控的前提下，适当放宽对疫情防控相关贷款的条件，对客户因疫情原因暂时不能提供的贷款资料，采用容缺办理的方式，先行受理，后续再补充相关资料，切实提高办贷效率。

优惠贷款利率，减轻企业负担。自2020年2月1日起，对疫情防控相关行业新准入或存量新增客户实行贷款利率优惠。对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的贷款利率，按照同期同档次下调1%执行；对涉及农产品生产加工、仓储物流运输等涉及保障市场供应相关行业的贷款利率，按照同期同档次下调0.5%执行。

加大线上服务力度，提供便捷金融服务。一方面通过微信公众号普及线上贷款产品申请及还款方式，提供详细的线上还款操作说明，优化信贷服务方式。另一方面对在疫情期间定期存款到期的客户，通过省联社系统实行自动转存，并向客户做好宣传解释，避免客户在网点聚集办理相关业务。