为深入贯彻落实省委刘家义书记到兰陵调研时的讲话精神，保障新冠肺炎疫情防控期间蔬菜生产资金需求，满足当前和今后一段时期长三角地区蔬菜供应，兰陵农商银行立足当地实际，果断出击，靠前服务，全力支援疫情期间“菜篮子”供应。

一、以党建为统领，做好服务保障。疫情就是命令，服务就是责任。一是2月3日，该行党委召开紧急会议，要求做好疫情期间的蔬菜产区金融服务保障，全力满足菜区客户的信贷资金需求。二是该行发出了《“我是党员我带头，疫情防控当先锋”倡议书》，号召各党支部和全体党员在疫情防控和金融服务保障工作中，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员先锋模范作用。三是该行组织党员志愿服务先锋队，向向城、兴明、艾曲、长城等蔬菜产区了解金融需求，在抗击疫情中彰显党员本色。

二、以平台为依托，破题服务模式。为了避免疫情期间客户办理业务来回奔波，该行充分发掘现有的平台服务资源，破解服务难题，提升客户的服务体验。一是紧贴“沂蒙商城攻坚战”，充分利用近一年来在各大市场走访建立的网格化客户档案，筛选出优质客户1700余户，逐一进行电话营销，保障客户各项金融服务需求。二是以“沂蒙云贷”平台为载体。通过客户微信群下发申贷二维码，以线上线下相结合的方式，对小额资金需求客户通过“云快贷”平台办理业务，对大额资金需求客户通过“云易贷”平台办理业务。三是充分发挥流动银行优势。在科技部门的支持下，该行配备专车，通过线上远程审贷、流动银行上门放贷的服务模式，大力支持“菜篮子”资金得到满足。目前，该行春节期间共受理蔬菜行业及周边客户135户，发放贷款780余万元。

三、齐心共克时艰，创新信贷品种。为落实人民银行等五部委金融支持防疫要求，该行第一时间将优惠政策传递给商户。一是创新推出“防疫亲情贷”。面向从事蔬菜配送的个人客户，凡是向医院、公安、交通等一线单位进行蔬菜配送的个人客户，持正规蔬菜供应合同，便可均可享受优惠利率、最高100万元的家庭亲情贷款，期限最长可达3年。二是创新推出“防疫供应贷”。面向兰陵籍从事蔬菜生产及其上下游供销的小微企业及个人客户，其中：个人贷款额度最高可达100万元，企业贷款额度最高可达1000万元，实行优惠利率，期限最长可达3年，目前已对接意向客户300余户，放贷2150余万元。三是创新服务流程。该行将申贷方法和流程进行汇总整理简化为线上办贷小贴士，在微信公众号推送、利用微信朋友圈进行推广，形成铺天盖地的宣传声势，让客户足不出户便能充分了解和办理信贷业务。