疫情就是命令，防控就是责任。为坚决贯彻党中央、国务院防控新型冠状肺炎疫情的决策部署，落实市委市政府全力做好疫情防控和复工复产工作要求，全市农村商业银行系统迅速为疫情防控和复工复产开通信贷服务绿色通道。

创新“抗疫贷”专项贷款产品，解决防疫企业“燃眉之急”。召开“抗疫贷”特色产品新闻发布会，在全市农村商业银行系统推出助力打赢疫情阻击战的专项信贷产品—“抗疫贷”，为日照辖内防疫相关医药和医疗物资、器械设备的生产企业、药店、医院及诊所等客户提供专项信贷支持。个体工商户、微型企业主贷款单户授信额度最高可达200万元，小微企业贷款单户授信额度最高可达500万元。贷款利率执行年利率6%，贷款期限根据借款人的生产经营周期、还款能力等因素合理匹配，最长可达2年。与此同时，向全社会公开联系渠道并郑重承诺：疫情期间，不抽贷、不压贷、不断贷，并对防疫类贷款给予利率优惠，最大限度地让利企业，节约企业成本。截至目前，累计发放“抗疫贷”专项贷款584户，金额1.79亿元，成功为医疗类企业办理无还本续贷2.4亿元，为企业节约融资成本98万元。日照鑫弘源医疗设备有限公司需采购全市各家医院急需的抗击“新冠肺炎”医疗设备，东港农商银行在得知需求后，与疫情抢时间，为企业量身定制高效办贷流程，在最短的时间内为其公司法人代表成某办理了微型企业主授信400万元，为防疫生产注入了“源头活水”。

无缝衔接续贷增贷，解决企业“后顾之忧”。为帮助小微企业、个体工商户和农户解决疫情期间启动资金不足、现金流紧张的经营压力，各农商银行畅通绿色信贷服务通道，减化办贷流程，提高办贷效率。对小额经营户鼓励采取信用方式办理，解决担保难、流程长的问题，实行线上审批，当天放款，随用随贷。截至目前，共发放用于复工复产的贷款668笔，金额2.58亿元。对受疫情冲击较大的住宿餐饮、文化旅游、物流 、批发零售等客户，复工后面临还款压力较大的，及时采取调整还款计划、办理无还本续贷、展期、借新还旧等方式，限时办理并给予利率优惠，缓解客户经营压力，共度难关。出台专项政策，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及其他相关人员，疫情期间在农商银行个人消费贷款、按揭贷款逾期的，不视其违约，不列入违约客户名单，为“抗疫战士”们保驾护航。山东三汇玻璃有限公司是一家生产日用玻璃制品、玻璃器皿等的企业，因接到了某家酒厂医用酒精包装玻璃瓶的订单，企业准备复工，东港农商银行及时对接客户了解资金需求，在得知企业暂无新的资金需求，但面临即将到期贷款的还款压力时，该行积极主动联系客户准备贷款材料，在最短时间内为3月初到期的490万元贷款办理续贷，为企业复工生产解除了后顾之忧。

加大专项信贷资金投入，为复产复工“雪中送炭”。组织开展“战疫情、保春耕”百日信贷支农竞赛活动，拿出50亿元专项资金，充分运用“整村授信”成果，发动全员通过线上线下等渠道加强与客户的沟通联系，千方百计助力“三农”、涉农企业、小微企业复工达产，满足社区居民的金融需求。积极与省农担公司合作，大力推进“战疫情 保春耕”信贷服务，通过利率优惠、财政贴息、担保费减半等优惠政策最大限度降低客户融资成本。五莲县医疗系统接到上级卫生部门的相关通知，要求做好疫情防疫期间资金流动性工作，五莲农商银行立即启动信贷支持，第一时间与五莲县医院进行对接，特事特办，提高审批效率，仅用两天，便将500万元信贷资金发放五莲县人民医院，解决资金紧张问题，同时推出“白衣天使贷”，为服务在疫情防控一线的医务工作解除者后顾之忧。

完善线上金融服务，确保业务不断档、服务不打折。为保证疫情防控和满足客户金融需求两不误，充分利用信e贷、信e快贷、微信申贷等线上金融服务模式，随时接受客户咨询，即时受理客户申请，实行“在线上班、远程办公、线上办贷、全程服务”，最大限度满足客户信贷资金需求。为避免到期贷款出现集中扎堆办理的情况，降低办贷时的疫情风险，对贷款到期的客户，采取提前预约、分散办理的方式，与客户提前约定好办理时间，科学合理确定每天的贷款合同办理数量。积极探索研发线上业务办理预约单和线上金融超市，通过线上宣传、线上预约、线上征集需求，力争实现“零接触”金融服务，扎实做好疫情期间的金融服务工作。截至目前，线上回访客户2654户，线上办贷232户，授信4022万元。