新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，眉县种植大户老王有一笔30万元的定期存款即将到期需要转存，但他按照村里要求在家不敢出门，也不知道疫情什么时候结束，如果不转存，每天将会损失不少利息。正当老王一筹莫展时，他收到了陕西信合的提示短信——“尊敬的客户，为了减少疫情期间您外出不便，降低疫情传播风险，保障您的合法权益，陕西信合对2020年1月25日至2020年3月31日期间到期的定期存款继续按照原定期利率执行......”老王正在看短信时，又接到了当地信合客户经理的电话，当对方解释完后，老王在电话里情不自禁地说：“在疫情面前，陕西信合想群众之所想，为我们群众解忧，陕西信合真正是陕西人的银行啊！”

面对近期疫情防控形势，针对近期到期的90余万户，300多亿定期存款，如何解决广大群众到期定期存款转存难题，保障客户的合法利益，降低疫情传播风险，省联社党委坚持以人民为中心，根据当前疫情发展情况，结合农信社客户群体实际，在人行西安分行、陕西银保监局指导下，科学研判、快速决策。对2020年1月25日-2020年3月31日期间到期的个人定期整存整取类存款进行应急处理，到期后仍按照原定期利率计息，执行期至2020年3月31日。客户可在2020年3月31日后到营业网点办理续存业务，延期期间确需支取的，按照原定期利率执行。

陕西省农信联社负责同志认为，此次定期存款应急处理虽增加了陕西信合近1亿元的利息支出，但可有效减少群众在疫情期间出行，降低90余万群众疫情感染风险，解决群众的难心事、烦心事。陕西信合作为陕西人的银行，理应不忘服务最广大人民群众的初心，在疫情面前勇担金融服务使命。

新型冠状病毒疫情发生以来，陕西信合认真贯彻中省决策部署，同舟共济战疫情，把疫情防控工作作为当前最紧迫的政治任务。及时成立了以党委书记，理事长毛亚社同志为组长的疫情防控领导小组，指导全省农合机构扎实做好疫情防控工作；出台十项金融服务措施，保障疫情防控相关金融服务和资金供给，助力支持打赢疫情防控阻击战。截至2月4日，对接各类防控疫情相关及民生保障客户2606户，对接贷款需求8.57亿元，正在办理84户，贷款金额为2.32亿元，已发放金额4389万元。还为受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输文化旅游等各类客户办理续贷74户，金额7402万元。