一直以来，山西浮山农商银行牢记“普惠金融、支农支小”使命担当，强化“党建、发展、安全”三大保障，致力“支农支小、清收不良、全员营销”三大攻坚战，补短板，聚焦三大问题对症下药，降风险正视问题紧盯目标，崇尚精准实干久久为功，积极践行普惠金融的使命与责任，始终坚持做普惠金融推动者。

强化三大保障崇尚精准实干

（一）以党建工作为支点，强化政治保障。一是把党建工作摆在更加重要位置。始终坚持从严治党，推动党建工作规范开展，以“不忘初心牢心使命”主题教育为抓手，分层次分类别建立党建责任清单，明确党建责任书、规划图，时间表，将职责量化到岗、明确到人、具体到事，构建党委抓、书记抓、各部门（支行）抓、一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局。二是把党风廉政建设摆在更加重要位置。坚决执行中央八项规定，省联社“十条禁令”，始终做到政治上讲规矩、业务上讲规范、工作上讲规则。纪检部门结合新形势，聚焦新重点，抓住“两节”等重要节点，紧盯“四风”问题，坚持标本兼治、惩防并举，不断提升监督执纪的能力和效果。三是把扶贫工作摆在更加重要位置。规范存量扶贫小额信贷和单位扶贫贷款业务，规范小额信贷合同制度，严格尽职履责，加强贷后管理和监测，结合地方政府“一村一品”工作实际，做好产业扶贫。

（二）以优化机制为引擎，强化发展保障。一是优化考核机制。利用绩效考核系统，对存款进行重新打包分配，确保各支行分配到人；制定考核方案，全员签字，确保存款笔笔有人管，人人肩上有担子；对于表外不良清收通过设置不同权重的考核方式，侧重考核项目，有效发挥考核的导向作用，从而用好绩效这根“指挥棒”。二是优化培训机制。针对不同层次的人员开展不同内容的培训，重点在客户经理、运营主管、柜面人员、大堂经理“四支队伍”上整合提升，着力提升资金营运、产品营销、优质服务等专业化水平；通过对优秀员工模拟任职，纳入后备人才等长远规划搭平台，切实让真正干事创业的人看到希望。三是优化奖惩机制。制定《百村示范千村推进全面授信活动验收方案》《信贷合同文本专项检查活动方案》《未到期贷款清息专项活动方案》；把奖勤罚懒作为工作导向，严格兑现奖惩措施，对工作表现突出的给予表彰奖励，对序时进度完不成、考核评比靠后、员工不满意的单位和责任人严格追责问责，激励广大员工担当作为、干事创业，实现全员干事由“改头换面”向“脱胎换骨”质的转变，激发活力，崇尚实干。

（三）以风险防控为手段，强化安全保障。“木桶理论”告诉我们，在日常工作中，既要补短板，更要固底板，坚持底线思维，从最坏处着眼做最充分准备，朝最佳方向努力争取最好结果。一是加强固底板的渗透教育。站在全面推动高质量发展的高度，教育员工增强法纪意识、荣誉意识和形象意识，时刻严格要求自己；站在防范风险、防微杜渐的角度，教育引导员工积极预防各类风险，增强应急处置能力，妥善解决各种矛盾问题，自觉打牢思想根基；变被动服从为主动支持、事不关己到积极参与、小打小闹到形成气候、临时动作到长效机制的转变。二是强化固底板的刚性约束，制度能管长远，制度能统一标准，制度能确保工作落实。根据新形势、新任务、新要求，从工作实际出发，突出重点，分类排查、梳理，检视过往的通行做法；查找风险源、控制点，总结、探索成功的管理经验，有针对性地提出管控办法，形成规范化、能操作、可督查的制度，确保“底板”更牢固；同时，认真查摆问题，进行深刻剖析，找准问题背后的根源，堵塞存在的漏洞，在加固底板的基础上补齐短板，达到互融共促的效果。

致力三大攻坚补短板降风险

（一）抓支农支小，提升服务水平。“普惠金融、支农支小、金融扶贫”是农商银行的责任，不仅仅是一个指标，一个数据，更是担当、使命。浮山农商银行从三方面提升支农支小水平。一是把好信贷服务的效率关。推行“123”阳光信贷制度，即“一个透明（清单），两个限时（信用贷款两个工作日内办结，保证担保3个工作日内办结），三个承诺（阳光办贷严把流程、快速办贷提升效率、廉洁办贷严明作风）”；组建专门的信贷客服人员，提出全面建设集约高效、多元服务、便民利民、智慧精准的现代信贷服务体系，实现一战式解答、一战式服务，推动信贷业务从“散单式”办理转为专业化办理。二是开展扶贷小额贷款投放工作，实行周进度周汇报周处罚，每周五出通报，对完成投放任务前三名的支行分别给予5000元、3000元、2000元奖励，第一周第二周只通报不处罚，第三周对连续两周排在后三名的支行行长实行经济处罚，以此类推，确保任务目标保质保量完成。三是广开言路服务基层。班子成员、各部室经理定期下乡，一对一与员工谈话，各支行行长及时汇报，广开言路，群策群力。培养“三个崇尚”，即崇尚劳动，尊重柜面一线员工的劳动；崇尚技能，让技能型人才有地位、有收入、有前途；崇尚实干理念，以培训、奖励、上挂等合理的激励制度促使员工养成精益求精的习惯，以确保服务“三农”的宗旨和定位，在向上向前的轨道上稳健前行。

（二）抓营销拓展，提升经营活力。一是在理念上革新。组织优秀员工外出学习，分享先进的金融理念，既给外出学习的员工搭建自我展示平台，同时也让先进的思想理念迅速扎根。二是实战上革新。总结“行外吸金”思路，采用“厅堂式”营销、时点活动营销，积极把握学生放假、公园休闲、乡村庙会等人群密集时段开展外拓营销。三是结构上革新。顺应政策变化、积极应变，加快对接社保业务管理部门、养老金代发部门，争取了全域社保卡发放，“晋享生活APP”养老金代缴业务。截至目前，浮山农商银行网上银行和手机银行客户达4421户，发放社保卡51880张，其中16周岁以下10000张，“晋享生活”代缴养老保险3696笔，绑卡4448户；同时建立外出务工人员联系工作长效机制，充分挖掘外出务工人群的服务价值，进一步夯实基础客户管理，促进客户资金逐步回笼、沉淀，夯实存款基础，从而提升存款市场份额。

（三）抓清收不良，提升资产质量。一是加大清收处置力度。延续高管包户等措施，借助各级各部门联合发力，强效“破冰”；对2019年以后的新增不良贷款，坚持“零容忍”、重考核、重惩处，强力问责。二是强化源头管控。要求各支行从严落实各项信贷管理制度，加大贷款业务自我管控能力，严控环节风险，加强贷后监测，防范新增贷款风险。三是做实不良贷款听证问责，通过贷款还原、澄清违规、认定责任压实贷款清收处置责任及时限，强化贷款管理，提升履责，达到清旧堵新的效果。

（作者系山西浮山农商银行董事长）