山西清徐农商银行:聚需求 强服务
清徐农商银行深入调研存量客户,关注市场动态和客户需求变化,不断创新信贷产品和服务模式,进一步优化信贷服务体系,以更精准、高效的差异化服务,满足不同客户的信贷需求。
调研初期,清徐农商银行就组建了由业务骨干组成的专项团队,设计调研问卷、确定调研对象及实施调研计划。调研问卷内容涵盖了企业的经营状况、财务状况、信贷历史以及未来发展规划等多个维度,确保能够全面收集到客户的信息。同时,还通过线上线下的方式,与存量客户进行了广泛而深入的沟通,认真听取他们的意见和建议。
经过细致的调研和分析,清徐农商银行发现存量客户在信贷需求方面呈现出多样化的特点。不同企业因行业、规模、经营阶段等因素的不同,对信贷服务的需求也存在明显差异。针对这一情况,清徐农商银行迅速行动起来,按照“一户一策”的原则,为每一位存量客户制定了个性化的服务方案。
在服务方案的制定过程中,清徐农商银行根据企业的行业特点、经营周期、还款能力等因素,提供短期流动资金贷款、项目贷款等信贷产品,并根据企业的财务状况和信用记录,设定合理的利率和还款期限,确保企业能够根据自身实际情况灵活选择信贷产品。
除了提供个性化的信贷产品外,清徐农商银行还注重与企业之间的沟通和对接。在贷款到期前,他们会主动与企业联系,了解企业的还款计划和资金需求,为企业提供专业的财务咨询和风险管理建议,根据企业现状落实相关政策,减轻企业还款压力,更好地管理资金和风险。
此次差异化服务策略的实施,不仅提升了客户对银行的信任度和满意度,增强了清徐农商银行的市场竞争力,还通过更加高效的产品研发、优化流程、风险管控,为客户提供更加优质、高效的信贷服务,共同推动县域经济健康稳健发展。
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