山西清徐农商银行:银医联盟“服务有道”
随着清徐农商银行“一行一品”特色网点的深度落地、发挥作用,越来越多的企事业单位融入到了清徐农商银行的“联盟服务体系”中,享受着互利共赢所带来的“联盟红利”,走出了一条双向支撑拉动的融合发展之路,其中“银医银行”迎宪支行的“银医合作模式”最具代表性。
“我们推出了健康关爱服务,这是金融服务之外为客户提供的又一项增值服务。”清徐农商银行迎宪支行工作人员常常向客户推荐“健康服务”。作为首个与清徐县人民医院合作的农村金融机构,清徐农商银行与清徐县人民医院搭建“银医合作项目”,确定了一整套的银医合作方案,实时交互、高效往来,极大方便了清徐县人民医院的工作开展和为客户提供高质量的服务体验。迎宪支行为清徐县人民医院提供了综合化的金融服务,涵盖账户、存款、资金结算、代发工资等一揽子服务,以及为医院和医护人员搭建对公对私平台、提供互联网金融服务系统等,可以有效帮助清徐县人民医院实现效率、服务、体验的“三面”升级。
在此基础上,根据清徐县人民医院客户每天诊疗量和资金结算量较大的特点,迎宪支行为县医院开立了专用结算账户,将医院窗口、自助设备、互联网医院和第三方支付平台等多个渠道的电子支付资金,都归集到医院设立的银行账户中,进行统一资金管理,降低了现金收付风险及人工成本;迎宪支行为医护人员提供“一对一专属服务”,开通“银医绿色通道”,为一线医护人员提供贴心化和个性化的对私金融服务。
不仅如此,迎宪支行还借助“银医联盟”将服务“做大”,在深化“银医合作”的同时,为客户提供“尊享型”服务体验。邀请清徐县人民医院医护人员来银行每季为客户提供医疗健康知识咨询服务;开展“贴心的爱给最爱的TA”家庭急救亲自体验活动,让客户亲身体验模拟实施急救;回馈高端客户,客户可以享受清徐县人民医院全天候免费停车服务。
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