在竞争日益激烈的背景下，清徐农商银行从如何让客户满意的角度，重新定义银行服务内涵。特别是在厅堂服务领域，通过优化网点布局、开展互动活动、专项技能提升等方面精准施策，营造了温馨舒适、便捷高效的服务环境，更实现了服务效率与客户满意度的双重提升。

　　环境升级，营造高品质服务氛围。清徐农商银行深刻认识到，良好的服务环境是提升客户体验的第一步。为此，从布局到服务，从窗口配置到人员管理，对厅堂进行全面细致的改造升级，让踏入厅堂的每一位客户都能感受到银行的专业与用心。同时，增设了金融知识宣传区、产品展示区等，不仅丰富了厅堂的功能性，更为客户提供了丰富的互动体验。在此基础上，通过流畅的动线设计、灵活的窗口调整、方便的绿色通道，确保客户能够迅速定位所需服务，减少等待时间，提升服务效率。

　　厅堂互动，打造个性化服务体验。在清徐农商银行的厅堂里，大堂经理不仅是业务引导的专业人士，更是客户体验的“守护者”。他们凭借敏锐的洞察力和专业的沟通技巧，迅速捕捉客户的需求，无论是初次接触银行服务的新客户，还是已有一定金融知识积累的老客户，大堂经理都能根据他们的实际情况和需求，提供个性化的金融解决方案。不仅如此，还每日开展厅堂微沙龙活动，通过轻松愉快的互动形式，向客户普及金融知识，解答疑问，进一步增强客户的参与感和满意度。

　　员工培训，提升服务质量和效率。清徐农商银行重视员工队伍素质提升，不仅开展集中培训，将如何通过优化业务流程提高服务效率、如何有效实施风险防控措施确保客户资金安全、如何通过有针对性的客户服务提升客户体验作为重点学习，还通过每日晨夕会，进行“临柜服务流程”的实战演练，模拟真实场景，学习先进经验，相互交流经验，不断优化服务流程和产品创新，为客户提供更加优质、高效的金融服务。