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山西清徐农商银行:“阅读角”打造金融与文化融合新体验

时间:2024-12-16 10:02:30 来源:农商行网 作者:牛亚春

  在绿色通道、爱心驿站的基础上,清徐农商银行继续创新金融服务模式,在全辖网点营业大厅新增“阅读角”,为客户提供丰富的阅读资源,满足客户特别是等候客户的多元化阅读需求,使惠民服务再升级、再扩容、再提速,打造金融与文化融合新体验。

  该阅读角位于银行大厅的显眼位置,配备了舒适的座椅、书架和灯光,营造了一个温馨舒适的阅读环境。阅读资源涵盖了金融、经济、文化、生活等多个领域,有书籍、杂志、报纸等各类阅读资源,满足不同客户群体的阅读喜好。阅读角是清徐农商银行响应客户多元化服务需求的又一探索,不仅为客户提供了一个放松身心的阅读空间,还能通过此渠道,宣传普及金融知识,增强客户对银行业务的了解和信任。

  清徐农商银行还将阅读角与银行其他业务相结合,实现资源共享和优势互补。在阅读角内放置金融知识宣传册和海报,普及金融知识,提高客户对金融产品的认知度。设置业务展示区,展示银行最新的金融产品和服务,引导客户了解并尝试使用,并在阅读角附近设置咨询台,为客户提供金融咨询、业务办理等服务,提升客户满意度和忠诚度。

  在此基础上,清徐农商银行关注客户需求和市场变化,不断优化阅读角的服务内容和运营策略,引导更多客户参与其中。通过微信、抖音等社交媒体等渠道进行宣传推广,让更多人了解阅读角的设立和特色;定期举办读书分享会、金融知识讲座等活动,吸引客户参与,提高阅读角的知名度和影响力;从采购阅读资源、布置阅读角等方面进行了“落地式”网点管理,提高基层网点参与管理、精心策划、高效实施的运用机制,增加了客户黏性和回头率。

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